Assitant(e) Réception et Réservation

L’Orangerie de Lanniron recrute !

Le Château de Lanniron et son domaine, ancienne résidence d’été des évêques de Quimper, est aujourd’hui et depuis 150 ans un domaine familial. Le domaine compte 45 hectares comprenant : un golf 9 trous (homologué par la FFG) et son practice, un camping 5 étoiles, des gîtes, des locations de salles avec l’Orangerie et la Grande Ferme, des jardins historiques du XVIIème siècle et un parc avec une collection botanique du XIXème, et enfin un restaurant.

Nous recrutons un(e) Assitant(e) Réception et Réservation (H/F) au sein de notre établissement Le Sunêlia L’Orangerie de Lanniron***** situé à Quimper (29).

Vous serez en lien avec le Responsable Réception et Hébergement.

Vos missions :

Accueil / Réception et management

• En lien avec le Responsable Réception et Hébergements, vous aurez en charge l’accueil et l’accompagnement de nos différentes clientèles tout au long de leur séjour ou expérience (touristique, événementiel, golf…), ainsi que le standard téléphonique.
• En haute saison, vous participerez à la formation et au management des réceptionnistes.
• Vous saurez répondre avec courtoisie et professionnalisme aux éventuels litiges.

Commercialisation

• Vous assurerez la prise de réservation dans le respect des procédures de vente et de commercialisation Sunêlia et enregistrerez les réservations via différents canaux (téléphone, mail, internet).
• Vous veillerez à la relance des options et des soldes de séjours
• Vous aiderez au paramétrage et mise à jour du channel manager et PMS
• Vous serez garant(e) de la qualité du séjour de nos clients et de leur satisfaction.
• Vous maintiendrez et renforcerez la fidélisation de la clientèle.

Vos atouts :

• Vous avez une bonne présentation, attitude agréable
• Vous avez un sens de l’initiative, et d’anticipation
• Vous avez un sens du contact et de l’accueil auprès de la clientèle et de ses subornés
• Vous êtes organisé, méthodique et possédez le sens du détail (minutieux) Dynamique, bonne condition physique et rapidité d’exécution
• Vous maitrisez un vocabulaire professionnel et les techniques du métier
• Vous êtes polyvalent
• Vous savez gérez votre stress
• Vous êtes force de proposition

Compétences recherchées :

• Connaissance du golf (souhaité)
• Connaissance du secteur touristique, de l’hôtellerie
• Excellent relationnel, sens de l’accueil et du service client
• Aisance à l’oral et à l’écrit
• Maitrise impérative du français et de l’anglais (niveau B2 requis / C1 souhaité), troisième langue appréciée ++ (néerlandais, allemand)
• Capacité d’adaptation
• Rigueur, précision et organisation
• Esprit d’équipe

Spécificités du poste :

• Travail les week-ends et jours fériés
• Horaires flexibles

Langue :

• Anglais : niveau B2 requis / C1 souhaité

Poste à pourvoir en CDI, temps plein (39h). Prise de poste rapidement.

Durée du contrat : 9 mois

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 752,92€ par mois

Lieu du poste : En présentiel