B2B Customer Service Employee IBD (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Mit rund 2.800 Beschäftigten weltweit ist die Horst Brandstätter Group ein Global Player. Zu der internationalen Unternehmensgruppe gehören 33 Gesellschaften und die bekannten Marken PLAYMOBIL und LECHUZA.

Bei PLAYMOBIL stehen 7,5 cm große Figuren, Tiere und umfangreiches Zubehör im Zentrum eines kreativen, vielfach ausgezeichneten Systemspielzeugs.

Aufgabenbereiche:

• Erfassen und Koordinieren eingehender Aufträge für Artikel und Dekorationsmaterial sowie Terminierung und Bearbeitung von Änderungen
• Steuerung und Planung der Lieferungen für IBD‑Distributoren
• Eigenverantwortliche Freigabe und Zuteilung von Aufträgen nach Prüfung der Warenverfügbarkeit
• Prüfung von Zahlungsbedingungen (z. B. Vorauskasse, Akkreditiv)
• Planung und Buchung von Containern sowie Koordination mit FOB‑Speditionen, Kurierdiensten und Kundenspediteuren
• Erstellung aller erforderlichen Export- und Zolldokumente (z. B. Proforma‑Rechnung)
• Sicherstellung der Einhaltung internationaler Importbestimmungen sowie Bereitstellung notwendiger Anforderungen (Etikettierung, Sicherheitszertifikate, Inspektionen)
• Prüfung von Speditionsrechnungen hinsichtlich Frachtkosten, Standgeldern und weiteren Gebühren
• SAP-Tätigkeiten (Anlage neuer Kunden und Pflege der Kundenstammdaten, Pflege von Kundenrabatten, Einspielen und Aktualisieren von Preislisten, Anlage und Aktualisierung von Startterminen für Neuheiten)
• Bearbeitung von Reklamationen
• Abwicklung von Retouren und Fehlmengen
• Bearbeitung und Koordination von Mustersendungen
• Interne und externe Korrespondenz in englischer Sprache sowie Abstimmung mit relevanten Schnittstellen zur Umsetzung von Markt- und Kundenanforderungen
• Regelmäßige zweiwöchentliche Updates zur Erreichung von Budget- und Sales‑Forecast‑Zielen

Bewerberprofil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Speditions- oder Logistikumfeld
• Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung
• Ausgeprägte Selbstorganisation und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute MS‑Office‑Kenntnisse sowie praktische Erfahrung mit SAP
• Sicheres Kommunikationsvermögen in deutscher und englischer Sprache; idealerweise Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache (Französisch oder Spanisch)
• Hohe Kundenorientierung sowie interkulturelle Kompetenz im Umgang mit internationalen Ansprechpartnern

Wir bieten:

• Attraktive Vergütung und Sonderzahlungen
• 30 Tage Urlaub
• Vielseitiges, interessantes Aufgabengebiet
• Gründliche Einarbeitung in Ihr Tätigkeitsfeld

HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen über unser Karriereportal unter www.horst-brandstaetter-group.com/jobs oder per Email – unter Angabe Ihres Gehaltswunsches sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.