Chargé de Relation Clientèle - Assistance Automobile - Internationale H/F

Les missions du poste

Allianz Partners France est un leader dans le domaine de l'assistance et notamment dans celui de l'assistance automobile, offrant des services de haute qualité à nos clients à travers le monde. Nous nous engageons à fournir des solutions rapides et efficaces pour garantir la satisfaction et la sécurité de nos clients.

Description du poste :

En tant que Chargé d'Assistance Automobile au sein du Département International, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et la coordination des services d'assistance pour nos clients à l'étranger. Vous serez le premier point de contact pour les clients en situation d'urgence et travaillerez en étroite collaboration avec nos partenaires internationaux pour résoudre rapidement les problèmes rencontrés.

Responsabilités principales :

- Répondre aux appels et aux demandes des clients nécessitant une assistance automobile à l'étranger,
- Analyser les situations d'urgence et déterminer les actions appropriées à entreprendre,
- Coordonner avec les prestataires de services locaux pour organiser le dépannage, le remorquage, ou toute autre assistance nécessaire,
- Assurer un suivi régulier des dossiers clients jusqu'à leur résolution complète,
- Fournir un service client exceptionnel en maintenant une communication claire et empathique,
- Gérer les situations de stress avec calme et professionnalisme,
- Participer à l'amélioration continue des processus d'assistance en proposant des solutions innovantes.

Le profil recherché

Compétences et qualifications requises :

- Expérience préalable dans le domaine de la relation clientèle, en assistance automobile ou dans un rôle similaire est un atout
- Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit

Vous maîtrisez l'anglais (bilingue) ainsi qu'une autre langue étrangère (espagnol, portugais, italien, turc, allemand)

- Capacité à travailler efficacement sous pression et à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Bonnes compétences en résolution de problèmes et en prise de décision
- Sens de l'organisation et attention aux détails
- Flexibilité pour travailler selon des horaires variables, y compris les week-ends et les jours fériés.

Pourquoi rejoindre Allianz Partners France ?

Une opportunité de travailler dans un environnement dynamique et international,

Des possibilités de développement professionnel et de formation continue,

Un package de rémunération compétitif avec des avantages sociaux attractifs,

Une culture d'entreprise axée sur l'innovation, la collaboration et l'excellence du service

Comment postuler :

Si vous êtes passionné par l'assistance automobile et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et engagée, il suffit de candidater ici, nous vous contacterons dès que possible.

Nous avons hâte de découvrir votre candidature !

Bienvenue chez Allianz Partners

Allianz Partners France est un leader dans le domaine de l'assistance et notamment dans celui de l'assistance automobile, offrant des services de haute qualité à nos clients à travers le monde. Nous nous engageons à fournir des solutions rapides et efficaces pour garantir la satisfaction et la sécurité de nos clients.

Mais aussi...

Important pour votre réussite :

Vous êtes diplômé(e) de Bac à Bac +3

Vous avez idéalement une expérience dans la relation client ou dans un secteur à fort niveau d'exigence en matière de qualité de service

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, votre aisance à communiquer au téléphone et votre sens des responsabilités.

Informations complémentaires :

Nous proposons des CDD à temps complet

Lieu de travail : ST OUEN (93400)

Horaires décalés ; possibilité de travailler les week-end

Critère d'éligibilité au Télétravail : 6 mois d'ancienneté

Accessibilité : RER C ou M13/M14 Porte de St Ouen