Chargé(e) de développement et accompagnement clients - solution e-santé

À propos de nous

DATAMEDCARE est une société française leader dans la e-santé, spécialisée dans le télésuivi et la télésurveillance des patients insuffisants respiratoires.
Nous développons Adel Santé, une plateforme innovante pensée pour les professionnels de santé et les prestataires de services à domicile, afin de faciliter la coordination des acteurs et d’optimiser le suivi des traitements.

Rejoindre DATAMEDCARE, c’est intégrer une équipe engagée, pionnière et dynamique, où l’innovation numérique se met au service des acteurs du parcours de soins.

Pour renforcer notre équipe 20 collaborateurs et soutenir notre croissance, nous recrutons un(e) Chargé(e) de développement & accompagnement clients/utilisateurs.

Votre mission :

Votre rôle est d’assurer le suivi et le développement d’un portefeuille clients (Prestataires de service à domicile, établissements de santé…) afin de garantir une utilisation optimale d’ADEL SANTÉ et de contribuer à la croissance de l’entreprise.

1. GERER un portefeuille clients/utilisateurs

• Accompagner les prestataires de service à domicile et professionnels de santé dans leur utilisation de la plateforme
• Assurer des formations utilisateurs (en présentiel et en visioconférence)
• Suivre la bonne adoption de la solution par chaque structure
• Coordonner des actions ou projets internes liés à l’usage de la plateforme

2. DEVELOPPER l’usage & la performance de votre portefeuille

• Développer et construire une relation durable orientée résultat
• Identifier les opportunités d’optimisation ou de développement dans votre portefeuille
• Recueillir, qualifier et synthétiser les besoins
• Participer à la valorisation d’Adel Santé lors des congrès et évènements médicaux

3. MESURER & CONTRIBUER à l’amélioration continue

• Suivre et analyser les indicateurs clés d’usage et de satisfaction.
• Identifier les points d’amélioration et proposer des plans d’action.
• Veillez à la bonne utilisation du CRM : activité, actions menées, suivi des comptes…
• Faire connaitre les attentes utilisateurs aux équipes internes (R&D, développeurs informatiques)

Profil recherché

Vous vous intéressez à la santé, à l’innovation numérique, et souhaitez jouer un rôle central auprès des utilisateurs d’une solution digitale à fort impact. Rejoignez nous !

Vous êtes la personne idéale si :

• Vous disposez de 3 à5 ans minimum d’expérience professionnelle en relation client, gestion de comptes (idéalement dans un environnement BtoB, SaaS, santé ou services)
• Vous avez un excellent sens relationnel et savez instaurer une relation de confiance durable, orienté(e) client et résultats
• Vous faites preuve d’autonomie, de proactivité et êtes force de proposition dans le suivi et la coordination des actions.
• Vous êtes à l’aise avec les outils numériques (Pack Office et notamment Excel, CRM, outils collaboratifs…)
• Vous maîtrisez l’anglais ; une deuxième langue (italien ou allemand) serait un plus.

Prêt(e) à faire avancer la e-santé ?

Envoyez-nous votre candidature à marion.bognier@datamedcare.com
Nous avons hâte de vous rencontrer.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 27 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien
• Travail à domicile occasionnel

Question(s) de présélection:

• Parlez vous Allemand ou Italien?

Expérience:

• Gestion de la relation client: 3 ans (Requis)

Langue:

• Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel