Chargé(e) de relation client export

Chargé(e) de relation client export
Nous sommes une entreprise de e‑commerce en forte croissance et recherchons un(e) collaborateur(trice) polyvalent(e) pour gérer les relations clients à l’export et soutenir notre équipe internationale. Ce poste, au cœur de nos activités à l’international, offre l’opportunité de travailler directement avec les clients, d’améliorer leur expérience et de contribuer activement au développement de notre entreprise.

Tâches principales

• Gérer la relation client export, principalement pour le marché allemand : suivi complet des commandes, traitement du service après-vente, conseils personnalisés et accompagnement des clients pour garantir leur satisfaction.
• Assurer les traductions et l’adaptation des contenus pour nos clients, avec un focus sur les germanophones (newsletters, guides, fiches produits), afin de garantir une communication claire et adaptée à chaque marché.
• Optionnel : participer à des salons professionnels et événements (France et international) : représenter la marque, accueillir et conseiller les visiteurs, et recueillir leurs retours
• Coordonner avec les équipes internes pour optimiser le suivi des commandes et améliorer l’expérience client.

Profil recherché :

• Excellentes compétences en communication avec un fort sens du service client, idéalement pour un public germanophone.
• Maîtrise de l’allemand et de l’anglais ; autres langues appréciées.
• Esprit d’équipe
• Autonome, organisé(e) et polyvalent(e).
• À l’aise avec les outils digitaux ainsi que de l’environnement e-commerce.
• Capacité à gérer plusieurs missions en parallèle et à proposer des améliorations proactives.

Nous offrons :

• Un poste varié et responsable au cœur de nos activités e-commerce.
• Échanges internationaux réguliers, notamment avec nos équipes export.
• La possibilité de contribuer directement à l’amélioration de l’expérience client et à la croissance de l’entreprise.
• Contrat : CDI ; 35h par semaine du lundi au vendredi, 83480 Puget s/ Argens
• Rémunération : selon profil et expérience

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Mitarbeiter/in für Export-Kundenbeziehungen

Wir sind ein schnell wachsendes E-Commerce-Unternehmen und suchen eine/n vielseitige/n Mitarbeiter/in für Export-Kundenbeziehungen, die unser internationales Team unterstützt. Diese Position steht im Zentrum unserer Exportaktivitäten und bietet die Möglichkeit, direkt mit Kunden zu arbeiten, deren Erlebnis zu verbessern und zum Wachstum unseres Unternehmens beizutragen.

Hauptaufgaben

Betreuung der Export Kundenbeziehungen, hauptsächlich für den deutschen Markt: vollständige Auftragsverfolgung, Bearbeitung des Kundendienstes, individuelle Beratung und Unterstützung der Kunden, um ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.

Übersetzungen mit Fokus auf deutschsprachige Kunden (Newsletter, Anleitungen von Produkten…), um eine klare und marktgerechte Kommunikation zu gewährleisten.

Optional: Teilnahme an Fachmessen und Events (in Frankreich und auf internationaler Ebene): die Marke vertreten, Besucher beraten sowie Feedback sammeln.

Abstimmung mit internen Teams zur Optimierung der Auftragsverfolgung und Verbesserung der Kundenerfahrung.

Gesuchtes Profil :

Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten mit ausgeprägter Kundenorientierung, idealerweise für ein deutschsprachiges Publikum.

Teamfähigkeit

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen wären ein Vorteil.

Selbstständig, organisiert und vielseitig einsetzbar.

Sicherer Umgang mit digitalen Tools sowie im E-Commerce-Umfeld.

Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu bearbeiten und proaktiv Verbesserungsvorschläge einzubringen.

Wir bieten:

Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Position im Herzen unserer E-Commerce-Aktivitäten.

Regelmäßiger internationaler Austausch, insbesondere mit unseren Export Teams.

Die Möglichkeit, direkt zur Verbesserung der Kundenerfahrung und zum Unternehmenswachstum beizutragen.

Vertrag: unbefristet

Vergütung: nach Profil und Erfahrung

35 St. Woche von Montag bis Freitag, 83480 Puget s/ Argens

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Export Customer Success Representative
We are a fast-growing e-commerce company looking for a versatile employee to manage export customer relations and support our international team. This position, at the heart of our international operations, offers the opportunity to work directly with customers, enhance their experience, and actively contribute to the growth of our company.

Main tasks

· Manage export customer relations, primarily for the German market: full order tracking, handling after-sales service, providing personalized advice, and supporting customers to ensure their satisfaction.

· Translate and adapt content for our customers, with a focus on German-speaking clients (newsletters, guides, product sheets), ensuring clear and market-appropriate communication.

· Optional: participate in trade shows and events (in France and internationally): represent the brand, welcome and advise visitors, and collect feedback.

· Coordinate with internal teams to optimize order tracking and improve the customer experience.

Profile sought:

· Excellent communication skills with a strong customer service orientation, ideally for a German-speaking audience.

· Proficiency in German and English; additional languages are a plus.

· Team player

· Independent, organized, and versatile.

· Comfortable using digital tools and familiar with the e-commerce environment.

· Ability to manage multiple tasks simultaneously and proactively suggest improvements.

We offer:

· A varied and responsible position at the heart of our e-commerce operations.

· Regular international exchanges, especially with our export teams.

· The opportunity to directly contribute to improving the customer experience and the growth of the company.

· Contract: permanent; 35 hours per week, Monday to Friday, based in 83480 Puget s/ Argens

· Salary: according to profile and experience

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 21 035,00€ à 45 183,98€ par an

Langue:

• Allemand (Requis)
• Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel