Customer Care Consultant (m/w/d) – Schweiz-Support

Wir suchen eine:n ambitionierte:n Customer Care Consultant in Berlin für unsere schweizer Kunden!

Suchst du nach einer Position, bei der du Kunden erstklassig beraten kannst und dabei die Flexibilität genießt, auch von zu Hause aus zu arbeiten? Dann könnte Teleboy dein perfekter Match sein!

Als wachsendes Unternehmen in Berlin setzen wir Maßstäbe im Kundenservice. Bei uns erwartet dich ein hybrides Arbeitsmodell, bei dem du ein bis zwei Tage von Zuhause aus arbeiten kannst. Dies gibt dir den Spielraum, den du benötigst, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.

Neben dem Teleboy-Support betreuen wir punktuell auch den Kundendienst von Tom Tasty – ein junges Schweizer Ernährungs-Startup mit einem wachsenden Kundenstamm. Diese Tätigkeit umfasst vereinzelte Anfragen und bietet dir Einblick in ein weiteres spannendes Projekt innerhalb der Tom Talent Holding-Grroup.

Doch es geht bei uns um mehr als nur flexible Arbeitsbedingungen.

Du bekommst bei Teleboy & Tom Tasty die Chance, in einem Umfeld mit flachen Hierarchien und freundlichen Kolleg:innen deinen eigenen Fußabdruck zu hinterlassen. Unser Hauptaugenmerk liegt auf Kundensupport und Beratung, wobei der Produktverkauf nicht im Vordergrund steht.

Wir sind stolz darauf, die Bedürfnisse unserer Kunden nicht nur zu verstehen, sondern auch in aktive Produktentwicklung umzusetzen. Der stetige Austausch im Team ist für uns essenziell, um innovativ zu bleiben und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Werde Teil dieser spannenden Reise und gestalte aktiv mit!

Deine Vorteile bei uns:

• Flexible Arbeitswelt: Ein bis zwei Tage von Zuhause aus zu arbeiten.
• 4-Tage-Woche bei vollem Gehalt – mehr Zeit für dich! (Nach bestandener Probezeit)
• Wachse mit uns: Bei uns sind keine Grenzen gesetzt. Flache Hierarchien lassen dich und deine Ideen erstrahlen.
• Beeindruckendes Ambiente: Lass dich von unserem einzigartigen Büro am Lützowplatz inspirieren ---> https://vimeo.com/612452501/f899f65f46
• Verpflegung Deluxe: Vier Tage die Woche sorgt unser Caterer dafür, dass du kulinarisch verwöhnt wirst.
• Arbeiten & Netzwerken: Teamevents in Berlin und Zürich, um das Miteinander zu stärken.
• Entspannung pur: Kostenlose Nutzung unserer TV-Plattform für deine Abendunterhaltung.
• Erholung: 25 Tage Urlaub, um die Welt zu entdecken.

Wir verstehen uns als hochwertiges Contact Center. Bei uns erlebst du keine Callcenter-Mentalität.

Deine Aufgaben:

• Erste:r Ansprechpartner:in: Sei es via E-Mail, Telefon oder Chat – du stehst unseren Internet-, TV- und Mobile-Kunden in der Schweiz stets zur Seite.
• Troubleshooting-Profi: Du findest Ursachen, wo andere nur Symptome sehen – und sorgst für nachhaltige Lösungen für unsere Teleboy- als auch Tom-Tasty-Kund:innen.
• Teamplay: In Zusammenarbeit mit dem First- und Second Level meisterst du technische Herausforderungen.
• Exzellenz im Service: Zusammen mit dem Team bringst du den Customer Service immer weiter in Richtung Customer Excellence.

Dein Profil:

• Abgeschlossene Kaufmännische Berufsausbildung oder ähnliche Qualifikation.
• Branchenkenntnisse aus dem Telekommunikationsbereich sind ein Plus, aber kein Muss.
• Verhandlungssichere deutsche bzw schweizer Sprach- und Schreibkenntnisse.
• Zusätzliche Kenntnisse in Französisch, Englisch oder Italienisch sind ein Vorteil.
• Der Kontakt mit Kunden bereitet dir Freude.
• Du zeichnest dich durch Teamfähigkeit und Eigeninitiative aus.
• Du schaust gerne über den Tellerrand, um Zusammenhänge und Prozesse zu verinnerlichen.

Bist du bereit für das nächste Kapitel? Sende uns deine Bewerbung und werde Teil des Teleboy-Teams!

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 30.000,00€ - 35.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

• Empfehlungsprogramm
• Essenszuschuss
• Firmenevents
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
• Sprachkenntnisse werden vermittelt

Ausbildung:

• Lehre/Ausbildung (Erforderlich)

Berufserfahrung:

• Kundenberatung: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

• Deutsch (Erforderlich)
• Italienisch (Wünschenswert)
• Englisch (Wünschenswert)
• Französisch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 10785 Berlin