Customer Care Officer - Allemagne

Customer Care Officer – Befristeter Vertrag für 6 Monate, verlängerbar

Standort: Grenoble | Start: April 2026 | Vergütung: Ab 25.000 € brutto jährlich (23.000 € Festgehalt / 2.000 € variable Vergütung)

WIZBII verbessert die Kaufkraft und erleichtert den Zugang zu finanziellen Hilfen.

Wie? Durch eine online Plattform, die es jungen Menschen ermöglicht, innerhalb von Finanzinstitutionen und regionalen Partnerunternehmen gezielt unterstützt zu werden.

Unsere Partner: Revolut, BforBank, Trade Republic…

Unsere Community:

• +200.000 Follower in sozialen Netzwerken
• +7 Millionen Nutzer | Trustpilot: „Ausgezeichnet“ | Präsenz in Europa

Deine Aufgaben

Du wirst junge Menschen in schwierigen Situationen beraten und sie bei der Beantragung finanzieller Hilfen unterstützen.

Im Detail umfasst deine Tätigkeit:

• Erfassung, Pflege und kontinuierliche Aktualisierung der besten Datenbank für Förderungen und finanzielle Hilfen für junge Menschen in Deutschland.
• Telefonische Beratung von jungen Menschen zu administrativen Schritten, die notwendig sind, um ihre sozialen Rechte zu erhalten – dabei gehst du individuell auf ihre Bedürfnisse und Probleme ein und baust ein vertrauensvolles Verhältnis auf.
• Beantwortung eingehender Fragen deutscher Nutzer:innen.
• Bearbeitung von Supporttickets (inklusive Social-Media-Support).
• Übersetzungen Deutsch ↔ Französisch.
• Erstellung von Reportings über die Supportaktivitäten.
• Laufende Recherche zu Veränderungen von Förderprogrammen, Verfahren und rechtlichen Rahmenbedingungen, um die Nutzer:innen von WIZBII Money stets aktuell zu informieren.

Was wir von dir erwarten

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss (z. B. Büromanagement, Industriekaufmann/-frau, Sozialverwaltung) – idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice.
• Große Motivation, junge Menschen in schwierigen Situationen zu unterstützen.
• Organisationstalent, Anpassungsfähigkeit und Freude an vielseitigen Aufgaben.
• Geduld, Dynamik und Teamgeist.
• Grundkenntnisse über die deutsche Verwaltung.
• Einwandfreie Rechtschreibung (wirklich wichtig!).
• Sprachkenntnisse: Französisch oder Englisch.

Warum du zu uns kommen solltest

• Arbeit mit spürbarem gesellschaftlichem Impact.
• Engagiertes und effizientes Team.
• Starke Werte: Menschlichkeit, Positivität, Bescheidenheit, Entschlossenheit.
• Inspirierende Büros und attraktive Vorteile:
• Bis zu 3 Tage Homeoffice pro Woche
• Krankenversicherung über Alan, Swile Essenskarte, zusätzliche Urlaubstage (RTT), Prämien, Teamevents…

Unser Engagement für Inklusion

Bei WIZBII stehen Vielfalt und Chancengleichheit im Mittelpunkt. Wir setzen uns aktiv dafür ein, allen Mitarbeitenden gleiche Möglichkeiten für ihre berufliche Weiterentwicklung zu bieten.

Art der Stelle: Vollzeit, Werkvertrag
Vertragsdauer: 6 Monate

Gehalt: ab 25.000,00€ pro Jahr

Arbeitsort: Vor Ort