Customer Service Agent (French)

Here at Team MB and MB Outdoor we sell high quality garden furniture throughout Europe. We are looking for a customer service representative to join our international team to take care of our customers in France. We do our very best to make sure that our employees feel at home in our stylish office in Berlin-Gruenau. We offer our team members a positive working environment, varied tasks and lots of personal responsibility. We're looking to fill the position in January.

Your tasks:

· Customer service by phone and by email

· Dealing with customer complaints

· Interacting with our warehouse teams and logistics partners in France and in Germany

· Translations

Your profile:

· You speak perfectly French

· You live in Berlin

· German would be a plus, but is not required

· Experience in delivering a high level of customer service is welcome but not essential

· You are good at multi-tasking

· The language in which the team communicates is English, so a working knowledge of this language is required.

What we can offer you:

· A full-time contract with working hours of 8:30am until 5.00pm

· A casual, friendly, international working environment

Please send by email your CV with a Covering Letter in French explaining why you would be suitable for the role.

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Wir sind Anbieter von hochwertigen Gartenmöbeln mit Schwerpunkt im E-Commerce und suchen ab Januar eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice zur Betreuung unserer französischen Kunden.

Wir sind ein junges, dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien. Für neue Ideen und Vorschläge sind wir immer offen. Jeder Mitarbeiter kann und soll sich persönlich im Team einbringen. Wir suchen keine perfekten Bewerber – denn wer ist schon perfekt? Wichtig ist, dass du Interesse an Sprachen hast, offen und Kundenorientiert bist! Wir bieten ein angenehmes Arbeitsumfeld und ein moderner Arbeitsplatz in einem sympathischen internationalen Team!

Deine Aufgaben:

- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und per Telefon

- Logistikkoordination mit den Logistikpartnern in Deutschland und im Ausland

- Klärung von Problemfällen intern & im Außenverhältnis

- Übersetzungen

Dein Profil:

- perfekte Sprachkenntnisse in Französisch

- Wünschenswert wäre eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ist aber kein muss

- vorausgesetzt sind Erfahrungen im Kundenservice / Reklamation / Ecommerce und/oder

Möbelhandel

- eine hohe Kundenaffinität und das nötige „Händchen“ für ein extrem hohes Servicelevel

- entsprechende Belastbarkeit auch in Stresssituationen

- Hohe Internetaffinität sowie Computerkenntnisse

- Deutsch wünschenswert aber kein Muss.

- Du lebst in Berlin

Wenn Du Dich für dieses Angebot interessierst, sende uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail auf Französisch unter Angabe deines Gehaltswunsches sowie deines frühestmöglichen Startdatums.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Erwartete Arbeitsstunden: 40 pro Woche

Arbeitsort: Vor Ort