Directeur de projet H/F

Agendize, c'est qui ?

Fondée en 2003, Agendize édite une solution logicielle SaaS de gestion de rendez-vous, d'agendas et d'interactions omnicanales, qui accompagne les entreprises dans la digitalisation de leur relation client.

Fière d'une croissance rentable et d'un taux de satisfaction client extrêmement élevé, notre solution est aujourd'hui utilisée par plus de 50 grands comptes et ETI en France et en Europe, dans le secteur public comme privé, tous secteurs confondus — parmi lesquels BPCE, EdF, Allianz, Club Med ou encore Jardiland; ainsi que des milliers de TPE-PME via nos Partenaires.

Notre ambition : devenir la référence sur notre marché en Europe et accélérer notre développement auprès des Grands Comptes. Pour y parvenir, nous renforçons notre équipe Customer Success, dont la mission est essentielle : assurer le succès de chaque projet client.

Votre rôle

Rattaché·e au Directeur des services professionnels, vous prenez en charge le pilotage de projets de clients Grands Comptes Europe, de l'avant-vente jusqu'au déploiement et au suivi dans la durée. Véritable partenaire de confiance, vous êtes l'interlocuteur·rice de référence de vos clients : vous comprenez leurs enjeux, sécurisez la mise en œuvre de notre solution et garantissez leur réussite.

Au-delà de la conduite de projet, vous contribuez à faire grandir nos pratiques : vous partagez vos bonnes méthodes avec l'équipe Services Professionnels et l’équipe Marketing et Commerciale et remontez la voix du client en interne pour nourrir le Produit et la R&D.

Vos missions

Piloter et accompagner les projets clients Grands Comptes, directement ou en lien avec des intégrateurs et éditeurs de solutions complémentaires :

• Animer des réunions et points réguliers (appels, ateliers) avec les clients
• Les accompagner sur tout le cycle avant-vente puis mise en œuvre de la solution : entretien de préparation, formation, intégration
• Suivre l'avancée du planning et préparer les reportings
• Identifier les opportunités permettant de développer et de faciliter l'usage de la solution chez les clients

Garantir la qualité et la relation

• Rédiger les rapports d'incident ou de bug à destination de l'équipe de développement
• Contribuer à la documentation utilisateur
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients, en lien avec la Direction

Faire progresser l'équipe et le produit

• Proposer des axes d'amélioration et de nouvelles réflexions pour faire évoluer nos pratiques, nos fonctionnalités
• Réaliser un reporting périodique de votre activité

Le profil que nous recherchons

Formation & expérience

• Formation supérieure de niveau Master
• Minimum 5 ans d'expérience, idéalement acquise en consulting auprès de grands groupes / grands comptes (ESN ou cabinet de conseil appréciés)

Langues

• Anglais courant, à l'écrit comme à l'oral
• Une troisième langue parmi : allemand, espagnol ou italien est souhaitée

Vos atouts

• Sens de la pédagogie et capacité à vous adapter à des interlocuteurs variés
• Orientation client forte : vous mettez les clients au cœur de vos préoccupations
• Curiosité et capacité à questionner pour comprendre en profondeur les enjeux clients
• Excellentes compétences rédactionnelles et bon esprit de synthèse
• Autonomie, rigueur, dynamisme et excellente gestion du temps et des priorités

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous adhérez à nos valeurs : entraide, humilité, le sourire — et la fierté du travail bien accompli. Vous aimez travailler en autonomie comme en équipe, et vous vous épanouissez dans un environnement à taille humaine, en forte croissance et résolument international.

Ce qui vous attend :

• Une société à taille humaine, au contact direct du produit, des clients et de la R&D
• Un poste à fortes responsabilités, avec de l'autonomie et de l'impact
• CDI, statut Cadre — temps plein (35h)
• Rémunération : 37 à 42 K€ brut annuel, selon profil et expérience
• Télétravail selon la charte en vigueur
• Déplacements ponctuels possibles (réunions ou accompagnement sur site client)
• Un cadre de travail au centre de Troyes, en Champagne, à seulement 1h30 de Paris
• Café à volonté & ambiance conviviale garantie !

Rémunération : 37 000,00€ à 42 000,00€ par an

Avantages :

• Travail à domicile occasionnel

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• 10000 Troyes: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Langue:

• Anglais (Requis)
• Allemand (Optionnel)
• Espagnol (Optionnel)
• Italien (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (10000 Troyes)