Französischsprachiger Kundenberater (m/w/d) – Teilzeit

Hilf uns, Erinnerungen zu bewahren. Begeistere Menschen. Werde Teil von MEDIAFIX.

Wir sind Marktführer in der Digitalisierung analoger Fotos und Filme in mehreren europäischen Ländern. Mit unseren Digitalisierungen bewahren wir Erinnerungen und bringen Generationen zusammen. Jetzt möchten wir auch in Frankreich Marktführer werden – und dafür brauchen wir genau dich.

Deine Aufgabe:

Als Kundenberater:in betreust du unsere französischsprachigen Kund:innen. Ein freundliches und lösungsorientiertes Verhalten mit einem klaren Vertriebsfokus sind dabei wesentlich.

• Beratung mit Herz: Via Telefon, E-Mail, Chat. Du beantwortest Fragen zu Bestellung, Anlieferung und Digitalisierung.
• Vertrieb mit Mehrwert (keine Kaltakquise): Alle Leads sind inbound (Kund:innen haben aktiv angefragt). Du erkennst Bedürfnisse und platzierst passende Zusatzleistungen.
• Problemlöser: Du steuerst klug durch Einwände, deeskalierst Beschwerden und findest Lösungen.
• Prozess & Qualität: Du arbeitest KPI-basiert (z. B. Sales-Conversion-Rate oder Auftragsvolumen pro Anfrage), dokumentierst sauber im CRM und gibst Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung.

Das bringst du mit:

• Sprache: Französisch fließend (C1+); Deutsch mind. B1, idealerweise C1.
• Kommunikation: Klar, empathisch, abschlusssicher – schriftlich wie mündlich.
• Erfahrung: Mehrjährige Praxis im Customer Service oder (Inbound-)Vertrieb, sicher im Umgang mit CRM/Ticketsystemen und MS Office.
• Arbeitsstil: Selbstständig, strukturiert, belastbar. Du denkst mit, arbeitest effizient und verantwortungsbewusst.

Das bieten wir dir:

Flexibilität & Balance

• 2 Monate Einarbeitung in Köln, danach hybrides Arbeiten möglich.
• Flexibles Arbeitszeitkonto – Freizeitausgleich oder Auszahlung.

Vergütung & Benefits

• Faire Bezahlung mit leistungsbezogenem Bonus.
• Zuschuss Deutschlandticket, Urban Sports Club u. a.

Team & Kultur

• Flache Hierarchien, offenes Feedback, starkes Miteinander.
• Raum für Ideen: Du gestaltest den Marktausbau Frankreich aktiv mit.

Warum MEDIAFIX?

Du trägst dazu bei, Erinnerungen zu retten und für Generationen zu bewahren. Bei uns kannst du jeden Tag an einem spürbaren Impact mitwirken!

Klingt gut?
Bewirb dich jetzt: personal@mediafix.de

Ansprechpartner: Hendrik Christen
Bitte nenne deinen frühestmöglichen Starttermin und deine Gehaltsvorstellung.

Leistungen:

• Essenszuschuss
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Gleitzeit
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
• Sprachkenntnisse werden vermittelt

Berufserfahrung:

• Kundenberatung: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

• Französisch (Erforderlich)
• Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort