Gestionnaire de comptes clients Export H/F - CDI

Haemmerlin est une entreprise française de référence dans le domaine de la manutention, reconnue pour son savoir-faire industriel et la robustesse de ses équipements. Spécialisée dans la conception et la fabrication de brouettes, bétonnières et solutions de transport de charges, la marque accompagne les professionnels du bâtiment, de l’industrie et des travaux publics au quotidien.

Intégrée au sein de Duarib Group, Haemmerlin s’appuie sur des équipes engagées et un site industriel performant pour placer l’innovation, la durabilité et l’expérience utilisateur au cœur de ses développements, avec pour ambition de proposer des solutions de manutention toujours plus efficaces et durables.

Rattaché à la Responsable ADV Export, le/La Gestionnaire de Comptes Clients Export garantit le bon déroulement de la partie administrative et commerciale du cycle de vente, depuis l’enregistrement de la commande jusqu’à sa facturation totale en passant par la transmission d’offres. Il/Elle assure l’interface entre les clients, les différents services de l’entreprise et les prestataires externes et contribue à faciliter le travail commercial terrain.

Les principales missions du poste : 

• Gestion des commandes clients et suivi administratif associé.
• Conseil et assistance aux clients (informations produits, SAV, litiges).
• Élaboration et transmission des offres commerciales.
• Suivi des paiements et relances clients.
• Gestion des opérations export (formalités douanières, transport, documentation).
• Veille réglementaire à l'international.
• Participation à des actions commerciales et marketing ponctuelles (salons, traductions, phoning).
• Analyse des retours terrain et reporting à la direction.

Cette liste est non exhaustive.

SAVOIRS :

• Formation initiale requise et/ou expérience :
Expérience confirmée de 3 années minimum dans une fonction commerciale sédentaire ou
administration des ventes à l’international.
Techniques de commercialisation internationale avec première expérience significative sur le même
type de poste.

SAVOIRS SPECIFIQUES/SAVOIR-FAIRE :

• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Bonne connaissance des logiciels de gestion commerciale.
• Connaissance des techniques de vente et des incoterms
• Maitrise de la logistique/transport à l’international
• Allemand : niveau minimum requis : C1 (75% sur zone DACH)

• Anglais : niveau minimum requis : C1 
• La maitrise d’une autre langue est un plus

SAVOIR-ETRE :

• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Esprit d’équipe, autonomie et polyvalence.
• Rigueur, réactivité et sens des priorités.
• Excellentes qualités de communication.
• Capacité d’adaptation et d’apprentissage continu.

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