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IT-Service Center Agent (w/m/d)

BKW Engineering
environ 2 heures il y a
Temps plein
Sur site (présentiel)
Braunschweig NI DE

Das BKW-Engineering Netzwerk ist der größte Zusammenschluss selbständiger Ingenieur-, Architektur-, Gutachter- und Prüfunternehmen in der DACH-Region. Mit über 4.000 Mitarbeitenden sind wir eine dynamische und stetig wachsende Organisation.

Dein Wirkungsfeld

  • Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT‑Störungen und Serviceanfragen per Telefon, Ticketsystem (ServiceNow) oder vor Ort
  • Erstdiagnose und Lösung typischer Hard‑ und Softwareprobleme
  • Betreuung von Windows‑Clients, Standardsoftware und mobilen Endgeräten
  • Einrichtung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Arbeitsplätzen
  • Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
  • Weiterleitung komplexer Fälle an den Second‑Level‑Support
  • Unterstützung bei kleineren IT‑Projekten und Rollouts

Das bringst du mit

  • Abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
  • Gute Kenntnisse in Windows‑Betriebssystemen, Microsoft 365 und gängigen Office‑Anwendungen
  • Grundverständnis von Netzwerken, Hardware und IT‑Sicherheit
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
  • Strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Teamgeist
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil
Bewerben

Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.


Darauf kannst du dich freuen

Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir:
  • faire und marktorientierte Vergütung
  • flexible Arbeitsmodelle
  • maßgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • eine fortschrittliche Infrastruktur
  • Firma
    BKW Engineering
  • Arbeitsort
    Willy-Brandt-Platz 18/19, 38102 Braunschweig
  • Pensum
    Vollzeit
  • Berufsfeld
    Informatik
  • Anstellungsart
    Unbefristeter Vertrag
  • Referenznummer
    S-26824

Fragen zur Bewerbung

Vanessa Gaebel
Recruiting Partner
vanessa.gaebel@bkw-engineering.com

Wir verwenden in unseren Stellenausschreibungen den Zusatz (alle), weil wir in der BKW Gruppe eine Willkommenskultur leben, die alle Menschen einschliesst. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Faktoren wie Alter, Geschlecht, sozialer oder ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Sprache, sexueller Orientierung und Identität oder Religion.