Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben

• Kundenbestellungen präzise im ERP-System erfassen.
• Effektiv mit Kunden per E-Mail und Telefon kommunizieren.
• Kundenkonten und Bestelldatensätze bearbeiten und verwalten.
• Interne Teams mit bestellungsbezogenen Daten und Dokumenten unterstützen.
• Bestelländerungen und -aktualisierungen bearbeiten, Kundenanfragen beantworten und einen präzisen und effizienten Service gewährleisten.
• Produktkenntnisse über alle Matrix-Produktgruppen hinweg aufbauen.
• Kundenbedürfnisse analysieren und die Lieferkette unterstützen.
• Bei Bedarf täglich E-Mails und die Kommunikation mit Kunden und der Zentrale in Toronto überwachen. Dies kann auch nach 17:00 Uhr erforderlich sein.

Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) zur Erstellung von Dokumenten, Tabellen und Präsentationen sind unerlässlich.
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen und Fristen in einem dynamischen Umfeld einzuhalten.
• Erfahrung im Kundenservice, in der Auftragsbearbeitung oder in der administrativen Unterstützung ist von Vorteil.
• Gute zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mündlich und schriftlich zu kommunizieren.
• Ausgeprägte Korrekturfähigkeiten und hohe Detailgenauigkeit.

Ausbildung:

• Bachelor-Abschluss (bevorzugt)

Sprachen:

• Englisch (erforderlich)
• Deutsch (erforderlich)
• Französisch (von Vorteil)

Art der Anstellung: Vollzeit

Arbeitsort: Vor Ort

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 35.000,00€ - 45.000,00€ pro Jahr

Sprache:

• Englisch (Erforderlich)
• Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort