Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice – Reklamationen

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice – Reklamationen

Teilzeit – Werde Teil unseres Teams bei der BIG Möbel GmbH!

Über uns

Die BIG Möbel GmbH bietet ein breites Sortiment an Gastronomie-, Hotel- und Objektmöbeln, von preiswerten bis hin zu hochwertigen Lösungen. Wir beliefern Restaurants, Hotels, Cafés, Großräume und andere gewerbliche Einrichtungen. Dabei legen wir großen Wert auf kundenorientierten Service, schnelle Lösungen und professionelle Betreuung bei Reklamationen.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Reklamationen: Du bist Ansprechpartner für Kunden bei Retouren, beschädigten Waren oder fehlerhaften Bestellungen.
• Lösungsorientierte Kommunikation: Du klärst Kundenanliegen kompetent, freundlich und schnell per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Dokumentation und Nachverfolgung: Du erfasst Reklamationen, koordinierst Rücksendungen und sorgst für eine saubere Abwicklung im System.
• Feedback und Prozessverbesserung: Du gibst Impulse, um Abläufe zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Reklamations- oder Beschwerdemanagement
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Französischkenntnisse sind ein Plus
• Freundliche, kommunikative Art und lösungsorientiertes Arbeiten
• Grundkenntnisse in PC-Anwendungen; Erfahrung mit CRM- oder E-Commerce-Systemen ist von Vorteil

Was wir dir bieten

• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Fokus auf Kundenservice und Reklamationen
• Teilzeit
• Persönliche Weiterentwicklung und langfristige Perspektiven
• Mitarbeiter-Benefits: Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatte & Sonderkonditionen auf unsere Produkte

Arbeitsort:

Vor Ort – BIG Möbel GmbH

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag, Teilzeit 25-30 Stunden die Woche

Interesse geweckt?

Wenn du Erfahrung im Kundenservice hast, gerne Reklamationen bearbeitest und unser Team unterstützen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Sende deine Unterlagen per E-Mail an:
j.kim@bigmoebel.com
oder bewirb dich direkt über Indeed!

Art der Stelle: Teilzeit

Gehalt: 1.700,00€ - 2.200,00€ pro Monat

Arbeitsort: Vor Ort