Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Spanien - befristete Elternzeitvertretung

WER SIND WIR?

Tikamoon ist ein junges Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und den Verkauf von Massivholzmöbeln spezialisiert hat. Einzigartig, nachhaltig & in Premiumqualität, zu fairen Preisen.

Tikamoon ist mehr als ein Händler, sondern ein Designer und Hersteller, der ohne Zwischenhändler mit handwerklichen Partnern in Asien und Europa zusammenarbeitet. Authentische, qualitativ hochwertige Produkte mit den geringsten Auswirkungen auf die Umwelt sind unser Geschäft.

Nach 15 Jahren online, beginnt Tikamoon nun ein neues Abenteuer. Um unseren Kunden näherzukommen, ihnen die Qualität unserer Produkte erlebbar zu machen und vor allem, um unsere Vision weiterzugeben, haben wir beschlossen, eigene Geschäfte zu eröffnen.

Um das großartige Wachstum zu unterstützen, verstärkt Tikamoon seine Teams und sucht einen spanischsprachigen Kundenserviceberater (m/w/d) für unseren spanischen Kundenservice in der Hamburger Innenstadt. Unter der Verantwortung des spanischen Teamleiters sind Ihre Hauptaufgaben:

• Beratung und Betreuung unserer spanischsprachigen Kunden per E-Mail, Chat und Telefon sowie über soziale Medien. Beratung zu unseren Produkten, Entgegennahme von Bestellungen, Unterstützung bei Fragen zu laufenden Aufträgen
• Reklamationsmanagement und kundenorientierte Retourenbearbeitung
• Abstimmung der Kundenanfragen mit unseren Logistikpartnern und Koordination der Aufträge an unsere Logistikabteilung
• After-Sales-Service
• Administrative Aufgaben

WAS SOLLTEN SIE MITBRINGEN?

Dieses Abenteuer ist sicher etwas für Sie, wenn Sie sich in den folgenden Talenten wiedererkennen:

• Sie sprechen fließend Spanisch (in Wort und Schrift)
• Sie glauben, dass Kundenzufriedenheit die Basis für den Erfolg eines Unternehmens wie dem unseren ist
• Sie haben gute Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich
• Sie sehen die Lösung und nicht das Problem
• Sie sind dynamisch und motiviert und wollen unser Wachstum unterstützen
• Sie sind mit neuen Technologien vertraut und haben gute IT-Kenntnisse
• Idealerweise haben Sie bereits erfolgreiche Erfahrungen in einer Kundendienstabteilung gesammelt und sind ein Multitasking Talent
• Sie sprechen idealerweise Deutsch, Englisch oder Französisch

Kernarbeitszeiten im Kundendienst: 9.00-17.00 Uhr - Montag bis Freitag innerhalb der Höchstgrenze von 40 Stunden pro Woche. Die Position ist in der Hamburger Innenstadt angesiedelt. Sie ist befristet für den Zeitraum vom 01. September 2026 bis Ende 2027, da es sich um eine Elternzeitvertretung handelt.

Sind Sie an unserem Angebot interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihren Gehaltsvorstellungen.

Leistungen:

• Firmenevents
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenbeteiligung am Arbeitsweg
• Kostenlose Getränke
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Vor Ort