Receptionniste h/f

Le Camping les Cigales 4* appartenant au groupe Ciela Village est un camping à taille humaine de 261 emplacements basé à Rocamadour .
Contrat du 07/07 au 31/08

Nos valeurs :
Confiance
Ecoute
Entraide
Bienveillance
Convivialité
Dynamisme

Nous souhaitons que chacun se développe au sein de l’entreprise et laissons donc une grande autonomie à nos collaborateurs.
Vous accueillerez les vacanciers dans un des plus beaux campings de votre région.
Le relationnel client est un mot d'ordre chez nous, afin d'accueillir une clientèle française et internationale, familiale, exigeante et curieuse de découverte.
Accueillir les clients en français et en langues étrangères.
Traiter les e-mails et les appels
Gérer sa propre caisse
Suivre des procédures internes
Gérer des litiges
Informer et conseiller le client durant son séjour
Gérer la relation client et être garant de la satisfaction et fidélisation client
Gérer l’e-réputation
Assurer une bonne communication avec les autres services et la direction
Assurer une bonne tenue de l’hygiène et de la propreté de la réception
Assurer la coordination et le suivi des opérations spéciales (groupes, TO)

Vous avez une expérience similaire en réception
Vous avez un très bon relationnel et êtes soucieux du bien-être des autres
Vous êtes toujours de bonne humeur et diplomate
Vous savez gérer le stress et trouver des solutions
Vous êtes organisé(e), les “to do list” ça vous connaît !
Vous maitrisez l’anglais (et éventuellement le néerlandais et /ou l’allemand)
Vous maitrisez les outils informatiques (Word, Excel, CANVA, réseaux sociaux…)
La connaissance de Naxi est appréciée

Créé en 2015, Ciela Village est un groupe familial, en pleine expansion, spécialisé dans l'hôtellerie de plein air haut de gamme. Nos clients profitent de séjours et d'activités en famille, à ciel ouvert dans des lieux d'exceptions, en pleine nature.

Au fil des années, Ciela Village a su se positionner comme un acteur incontournable du secteur de l'Hôtellerie de Plein Air, grâce à la qualité de ses installations haut de gamme 4 et 5*, ses positionnements géographiques, mais aussi et surtout grâce à la qualité de ses équipes.

Ciela Village attache beaucoup d'importance à la satisfaction client et souhaite leur offrir des séjours inoubliables, dans une ambiance festive et conviviale.