Description entreprise :

RH Plus recrute pour un de ses clients, un acteur industriel reconnu mondialement dans le secteur des procédés de traitement de surfaces pour l'électronique, la connectique et le semi-conducteur, un ADV sénior H/F à Saint Denis.

Description du poste :

Rattaché(e) au Directeur Général, l’ADV a pour mission principale de réaliser le traitement commercial et administratif des différentes commandes des clients dans un objectif de qualité : service, coût ou encore délai.

Il ou elle doit également communiquer à la clientèle des informations techniques sur les différents produits et services de l’entreprise.

ACTIVITES PRINCIPALES

Gestion des commandes

• Vérification des commandes reçues avec les contrats signés par les commerciaux ;
• Vérifier la disponibilité des produits et les délais de livraison ;
• Management d'une équipe.

Suivi administratif

• Effectuer les opérations d’enregistrement des commandes, facturation, gestion des transports aériens et maritimes ;
• Elaborer les documents douaniers si nécessaire ;
• Se tenir au courant des évolutions réglementaires et douanières dans la mesure des moyens mis en place par la société ;
• Résoudre les éventuels litiges liés à de mauvaises conditions d’acheminement ou à des retards de livraison.
• Relance des paiements et « escalation » auprès du responsable commercial si nécessaire ;
• Assurer la mise à jour des dossiers clients et des bases de données ;
• Vérifier les statistiques de ventes mensuelles.

Communication avec les clients

• Être le point de contact pour les clients concernant les questions administratives et commerciales ;
• Informer les clients sur l’état de leurs commandes et répondre à leurs demandes ;
• Fidéliser nos clients par un service de qualité.

NB : La fiche de poste est révisable, évolutive et non exhaustive.

Profil recherché :

• Diplôme : BAC +2/3 en commerce, gestion ou domaine similaire
• Expérience : 10 ans minimum en administration des ventes idéalement dans le secteur de la chimie ou l'exportation
• Compétences techniques :
• Maitrise de l'anglais (écrit et oral). L'allemand est un plus.
• Informatique et outils bureautiques, la connaissance de windev est un plus
• Aptitudes personnelles :
• Automonie et rigueur.
• Bon relationnel, tempérament tenace, savoir gérer les imprévus

Avantages :

• Un groupe mondial à taille humaine, sur un marché porteur, qui connait une croissance rapide et régulière.
• Activité : Semi-conducteur en hyper croissance, multi-secteurs
• Technologies : Innovation & R&D avec des solutions technologiques high-end / très qualitatives et appréciées.
• Clientèle les plus grandes sociétés de High Tech : ultra exigeantes à tous les niveaux