Responsable Fiabilité produit & Garanties

Mecalac, est un constructeur d’engins de travaux publics compacts et innovants pour les chantiers urbains. Il a franchi en juin 2025, une étape historique en rejoignant la Division Matériel Routier du Groupe Fayat, 1er groupe français indépendant de construction.

Spécialisé dans la conception et de la distribution de l’assemblage et la distribution de matériels de construction, Mecalac allie désormais son agilité et son esprit d'innovation à la puissance d'un leader mondial.

Dans le cadre de notre transformation organisationnelle -création d'une organisation Service & Sales unifiée et d'un Centre d'Excellence Service - nous recrutons un(e) Responsable Garantie & Fiabilité Produit, poste clé au cœur de notre stratégie de croissance

Avantages :

• RTT
• Tickets restaurants
• Mutuelle
• Intéressement
• Téléphone de fonction
• Formation

Vous êtes le pont stratégique entre le terrain, le réseau de concessionnaires et nos équipes R&D / Qualité / Production. Votre rôle : transformer les données de garantie en améliorations produit mesurables, protéger la marge et renforcer la satisfaction du réseau.

• Politique de Garantie Groupe

Définir, maintenir et diffuser la politique de garantie applicable sur l'ensemble des gammes et géographies. Former le réseau et assurer la cohérence des conditions générales.

• Analyse & Validation des Dossiers

Instruire et statuer sur les dossiers transmis par les concessionnaires (objectif < 10 jours ouvrables). Gérer le portail garantie (OneFace), traiter les litiges escaladés, piloter les flux de retour pièces.

• Recours Fournisseurs (Supplier Recovery)

Identifier les défauts imputables aux fournisseurs, construire les dossiers 8D/NCR, négocier le recouvrement des coûts (avoirs, compensations) et piloter le tableau de bord des recours.

• Pilotage de la Fiabilité Produit

Animer le Product Reliability Committee avec R&D, Qualité et Production. Détecter les défauts systémiques, suivre l'efficacité des actions correctives, contribuer aux specs de fiabilité des nouveaux produits (DFMEA, MTBF).

• Reporting & Amélioration Continue

Produire et animer le tableau de bord garantie & fiabilité groupe. Préparer les revues périodiques avec le réseau. Contribuer à la simplification et à la digitalisation du processus garantie.

Formation & expérience

• Bac +5 (ingénieur ou équivalent) en mécanique, génie industriel, qualité ou domaine connexe
• 5 ans d'expérience minimum en garantie produit, qualité terrain ou fiabilité dans un environnement industriel B2B (engins de chantier, agriculture, véhicules industriels ou équipements similaires)
• Expérience réussie dans la gestion de recours fournisseurs et l'animation de comités fiabilité pluridisciplinaires

Compétences techniques

• Maîtrise des méthodologies fiabilité : FMEA/DFMEA, 8D, Ishikawa, Pareto, MTBF
• Pratique d'un ERP / portail DMS de gestion garantie
• Excel avancé et outils BI (Power BI ou équivalent)
• Connaissances en mécanique hydraulique, électrotechnique et électronique embarquée
• Anglais courant indispensable — l'allemand est un atout significatif

Qualités personnelles

• Rigueur analytique et orientation faits/données — vous décidez sur la base de preuves
• Capacité à synthétiser des situations complexes en recommandations actionnables
• Assertivité dans les relations fournisseurs et réseau, sans sacrifier la coopération
• Autonomie, résilience et sens aigu du service au réseau