Responsable SAV/Commercial Grand Est

Viessmann Technique du Froid est la filiale française du groupe Viessmann Clean & Cold Solutions (VCCS), spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de solutions de réfrigération et de chambres froides pour le secteur commercial et industriel. Elle s’inscrit dans l’activité « Réfrigération » du groupe Viessmann, qui développe des technologies de froid efficaces à l’échelle internationale, répondant aux besoins de la chaîne du froid, de la pharmacie, de l’agro-alimentaire et d’autres secteurs à température contrôlée. Par son positionnement en France, Viessmann Technique du Froid participe à la mise en œuvre locale des solutions globales du groupe, renforçant ainsi la présence française du pôle Clean & Cold et sa capacité à proposer une offre complète (produits + services) dans le domaine du froid industriel et commercial.

Nous sommes à la recherche d'un Responsable SAV/Commercial dynamique et expérimenté pour rejoindre notre équipe dans la région du Grand Est. Ce poste clé combine la gestion du service après-vente et le développement commercial, offrant une opportunité unique de contribuer directement à la satisfaction de nos clients et à la croissance de notre entreprise.

Missions principales

Le Responsable SAV/Commercial Grand Est aura les responsabilités suivantes :

Gestion du Service Après-Vente :

• Superviser et améliorer les processus de SAV pour garantir une satisfaction client optimale.
• Gérer les demandes et les réclamations des clients, en apportant des solutions efficaces et rapides.
• Coordonner les interventions techniques et assurer le suivi des réparations.
• Mettre en place des indicateurs de performance pour le SAV et analyser les résultats.

Développement Commercial :

• Développer le portefeuille clients existant et prospecter de nouveaux marchés dans le Grand Est.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies commerciales pour atteindre les objectifs de vente.
• Négocier les contrats et assurer la fidélisation des clients.
• Participer à des salons professionnels et événements pour promouvoir nos produits/services.

Profil recherché

Nous recherchons un candidat possédant les qualifications et compétences suivantes :

• Expérience : Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire, avec une double casquette SAV et commercial.
• Formation : Diplôme supérieur en commerce, ingénierie ou un domaine équivalent incluant idéalement un BTS ou un DUT pertinent.
• Compétences techniques : Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM) et des techniques de vente. Une expérience dans le milieu de la réfrigération serait un plus.
• Qualités personnelles : Excellent sens du relationnel, autonomie, proactivité, orientation résultats et capacité à gérer le stress.
• Langues : La maîtrise de l'allemand ou de l’anglais serait un atout.
• Permis de conduire : Permis B indispensable, des déplacements fréquents sont à prévoir dans la région du Grand Est.

Ce que nous offrons

• Un poste stimulant au sein d'une entreprise en pleine croissance.
• Une rémunération attractive et un système de primes lié aux performances.
• Un véhicule de fonction, un ordinateur portable et un téléphone professionnel.
• Une équipe dynamique et un environnement de travail convivial.

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 40 000,00€ à 53 000,00€ par an

Avantages :

• RTT
• Véhicule de fonction

Lieu du poste : Télétravail hybride (57200 Sarreguemines)

Date de début prévue : 01/01/2026