Responsable Service Client (H/F) - CDI - Agence du Sud Ouest (Gradignan 33)

Rattaché.e au directeur d’Agence, vous êtes Responsable du pôle Service constitué d'un service Pièces détachées, d'un service entretien sous contrats, d'un service inspections et Garantie réparti sur quatre sites dans le Sud Ouest et comprenant un total de 75 collaborateurs.

Vos missions sont les suivantes :

• Gérer et organiser le pôle services, dans le respect de la réglementation du travail et de la sécurité en collaboration avec l’organisation centrale.
• Gérer un portefeuille clients incluant les grands comptes pour superviser certaines opérations SAV complexes, de l’établissement du devis à la facturation.
• Participer aux appels d’offres pour les projets spéciaux et suivre leur réalisation.
• Avoir une présence terrain et une relation de proximité avec les différents acteurs.
• Être force de propositions dans le développement des services au client.
• S’assurer de l’organisation des formations techniques du personnel, des prestataires et clients.
• Organiser avec le service location, le suivi technique de la flotte Liebherr.

Nous recherchons une personne disposant d'au moins 3 ans d'expérience dans le management d’une équipe après-vente idéalement dans le domaine des machines BTP.

Votre prise de hauteur managériale et commerciale ainsi que votre capacité à la prise de décision, seront vos atouts pour ce poste.

Les autres compétences requises incluent :

• Un niveau d’anglais et/ou allemand B2 minimum
• Une appétence à la gestion de projets
• D'excellentes compétences organisationnelles et relationnelles.
• Une aisance dans le traitement et l’analyse des données.
• Des connaissances des produits techniques constitueraient un avantage supplémentaire.

Vous intégrerez un groupe familial, et une jeune filiale dynamique et en pleine expansion

Vous profiterez d'un Comité Economique et Social actif et d'une bonne couverture santé et prévoyance.

Vous disposerez d’un véhicule de fonction.

Avons-nous suscité votre intérêt ? Si c’est le cas, nous serions ravis de recevoir votre candidature en ligne. Si vous avez des questions, veuillez contacter Laetitia RIGONI.