Sales coordinator

Notre entreprise :

TÜV Rheinland est un leader mondial sur le marché des organismes d'inspection et de certification. Fondé il y a plus de 150 ans, le groupe emploie aujourd’hui 28.000 collaborateurs à travers le monde.

Filiale du groupe, TÜV Rheinland France propose des prestations de services techniques dans 5 grands domaines de compétences :

• Certification de produits : Test en laboratoire et conformité de produits
• Certification de systèmes : certificat de conformité délivré principalement sur les normes ISO 9001 - 14001 - 45001 ...
• Services industriels : Inspections, validation de conception, qualification de soudeurs ...
• Dispositifs médicaux : Marquage CE des dispositifs médicaux
• Formation : ventes de formations techniques, catalogue ou sur mesure, intra ou interentreprise

En tant qu’organisme de certification, notre métier est d’évaluer la conformité d’un processus, d’un produit ou d’un service aux exigences d’un référentiel.

Missions :

Administration commerciale

• Assurer les contacts entrants, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des mails.
• Assurer l’ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires.
• Organiser des réunions internes et avec les clients, rédiger les comptes rendus.
• Collecter les informations nécessaires à l’ouverture des comptes de nouveaux clients et de nouvelles affaires: saisir les dossiers (propositions commerciales, devis, commande/contrat, incidents).
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients : saisir toutes les informations clients nécessaires à la livraison et à la facturation.

Support commercial à la vente

• Gérer les ventes depuis les premiers échanges jusqu’à la réception de la commande en s’assurant des délais et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes.
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services opérationnels
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis.
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents, relance pour recouvrement si nécessaire.

Gestion des données clients (CRM) Salesforce

• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents.
• Préparer les tableaux de bord (prévisions des ventes, ventes réalisées, non conclues, etc.), suivre l’évolution des objectifs.
• Élaborer et analyser des statistiques de vente.
• Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés).

Missions éventuelles

• Assurer les contacts en front office : accueil physique, déplacements ponctuels, participation à des salons.
• Assurer un support commercial et marketing : rédiger/ traduire des fiches produit ou des argumentaires, répondre à des appels d’offres.

Profil recherché

Diplôme souhaité

• Formation de niveau Bac +2/3 à Bac +5

Durée d’expérience

• Une expérience de deux ans minimum dans une fonction commerciale itinérante ou sédentaire ou en administration des ventes est fréquemment requise.
• Poste éventuellement ouvert après une alternance de 2 ans minimum.

Savoir-faire et compétences

Compétences techniques

• Bonnes connaissances de l’entreprise : activités, produits, type de clients, environnement concurrentiel
• Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation
• Connaissances en gestion et en statistiques
• Anglais professionnel obligatoire – un plus : allemand, espagnol, chinois
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Un plus : connaissance des logiciels de gestion commerciale : CRM et ERP

Aptitudes professionnelles

• Organisation et rigueur
• Esprit d’équipe
• Proactivité, initiatives, agilité
• Sens de l’écoute et de la communication
• Capacité à prioriser
• Autonomie

Salaire et avantages

• Salaire : 33 - 37 k€ brut annuel
• Télétravail partiel possible
• Prise de poste dès que possible
• Secteur d'activité du poste : Analyses, essais et inspections techniques

Benefits

• Bonus programmes: We believe in rewarding performance by recognising success. Let's talk about the details of our bonus programmes in a personal meeting.
• Experienced and international teams: We welcome new talent, but are also proud of our many long-standing colleagues. Let your personal experience come together with our multicultural TÜV Rheinland experience to achieve something together!
• Insurance packages and health care: We are proud to save lives with our work. The physical and mental well-being of our employees is just as important to us! We would be happy to inform you about our insurance and health packages in a personal meeting
• Employee training and development: We live ‘Just right’ as the core of our corporate DNA. Constantly growing together and learning from each other is therefore a matter of course for us!

Diversity & Inclusion

Equal opportunities are particularly important to us at TÜV Rheinland. We are committed to breaking down barriers and creating an inclusive working environment characterised by respect, diversity and genuine participation. We therefore particularly welcome applications from people with severe disabilities.