Sales & Service Support Engineer

Responsibilities / Tasks

Ihr Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Leads im Servicebereich

• Erstellung und Koordination von Angeboten

• Unterstützung bei Projekt-Kick-offs sowie bei der Organisation von Inbetriebnahmen

• Durchführung und Auswertung von Spin-Tests und Vor-Ort-Tests

• Technische Unterstützung für die Serviceorganisation bei Rückfragen oder Eskalationen

• Erstellung und Nachbearbeitung von Besuchsberichten

• Verfolgung technischer Zeitpläne und Koordination mit internen Stellen

• Unterstützung bei der Abwicklung und Bearbeitung technischer Reklamationen

• Teilnahme an Schulungen und Seminaren zur fachlichen Weiterentwicklung

• Organisation von Versand und Zollabwicklung in Zusammenarbeit mit der Logistik

• Technische Klärung von Prozess- und Performance-Fragen

• Bewertung von Kundenanfragen (RFQs), z. B. für Upgrades

• Fehleranalyse und Troubleshooting

• Vertrieb und Unterstützung im Bereich Service-spezifischer Produkte

• Stellvertretungen

• Bearbeitung von Service-Anfragen

Your Profile / Qualifications

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Automatiker, Maschinenbauingenieur, o. ä.)

• Idealerweise Erfahrung im After-Sales-Support oder technischen Vertrieb

• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Französisch von Vorteil)

• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen (z. B. Kundenbesuche, Inbetriebnahmen)

Unser Angebot

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit

• Mitarbeit in einem motivierten und interdisziplinären Team

• Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung

• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit für Home Office

• Moderne Arbeitsbedingungen und attraktive Sozialleistungen

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