Service-Mitarbeiter im Innendienst (w/m/d)

FOGTEC ist ein Eco-Technology Unternehmen, welches mit umweltfreundlichen Produkten den Mobilitätswandel, nachhaltiges Bauen und den Energiewandel unterstützt. Wir produzieren und vertreiben innovative Branderkennungs- und Brandbekämpfungssysteme. In enger Zusammenarbeit mit Universitäten und Forschungseinrichtungen entwickeln wir unsere Produkte. FOGTEC ist auf allen sieben Kontinenten aktiv und realisiert einen Exportanteil von 75%. Unser inhabergeführtes und mittelständisch geprägtes Unternehmen verfügt über Niederlassungen in Europa und Asien.

Für unseren Hauptsitz in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Service-Mitarbeiter im Innendienst (w/m/d)

Du arbeitest international, managst effizient die Belange unserer Kunden und betreust sie mit Leidenschaft und Expertise.

• Anlage und Bearbeitung von Tickets, Angeboten und Aufträgen
• Ermittlung benötigter Ersatzteile sowie deren Bestellung und Nachverfolgung
• Wareneingangsprüfung / Bestandsaufnahme von Reklamationen
• Betreuung des Reklamationsmanagements inkl. Auslösen notwendiger Bestellungen zur Reparatur und Instandsetzung
• Erstellung interner Produktionsaufträge
• Verantwortliche Kundenstammdatenpflege in ERP-System
• Pflege externer Kundenportale
• Kommunikation mit Kunden und Lieferanten

• Abgeschlossene Berufsausbildung / Studium (technisch oder kaufmännisch mit hohem technischen Verständnis)
• erste Berufserfahrung
• Kommunikative Persönlichkeit mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
• Gute Englischkenntnisse / Französischkenntnisse wünschenswert, aber kein Muss
• Freude an Lösungsfindung und gute Koordinationsfähigkeit
• Wille zur Weiterentwicklung
• Gute MS Office Kenntnisse sowie Erfahrung mit ERP Systemen

Wir möchten, dass du kommst, um zu bleiben:

• Einen unbefristeten Vertrag mit Ziel eines langfristigen Arbeitsverhältnisses
• Eine intensive Einarbeitung in unsere Strukturen, unser Team und unsere Produkte
• Spannende weltweite Projekte
• Du wirbst neue Mitarbeiter und erhältst 2.000€ Prämie
• Flache Hierarchien und eine offene Arbeitsatmosphäre
• Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zuschüsse zur Verpflegung / vergünstigte Mahlzeiten
• Jubiläumsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmenfitness in Kooperation mit Urban Sports Club (inkl. Sonderkonditionen für Family & Friends), Sponsoring von Firmenläufen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung, inklusive einem Tag Home-Office
• meinDienstrad - es können bis zu 2 Fahrräder kostengünstig geleast werden
• Gute Verkehrsanbindung sowohl mit ÖPNV als auch mit dem Auto und kostenlose Parkplätze vor Ort im Kölner Trendviertel Schanzenstraße
• Die Möglichkeit zu gelegentlichen Internationalen Reisen - Kundenbesuch

Karrierestufe

Arbeitszeit

Arbeitsverhältnis

Wir sind ein international agierendes Unternehmen mit Kunden aus aller Welt. Der Schlüssel zu unserem Erfolg liegt bei unseren MitarbeiterInnen. An unserem Standort in Köln arbeiten rund 160 MitarbeiterInnen aus über 20 verschiedenen Nationen in enger Zusammenarbeit mit unseren KollegInnen in Indien und China. Durch die unterschiedlichsten Professionen unserer MitarbeiterInnen aus den Bereichen Software, Hydraulik, Elektronik, Mechanik, Physik, Chemie, Anlagenbau… ergeben sich tolle Entwicklungen und neue Ideen für innovative Produkte und intelligente Lösungen. Jeder Einzelne hat die Gelegenheit, sich mit Ideen und seinem Wissen einzubringen und unabhängig von Position und Funktion zum Erfolg des Unternehmens beizutragen.