(Team Lead) Customer Service (m/w/d) für unsere Marke KAMINIO

Wir sind die PIcommerce GmbH, ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen. Mit der Marke KAMINIO – einer der führenden Anbieter für moderne Elektrokamine in Europa.
Für unsere weitere Entwicklung suchen wir Verstärkung im Kundenservice und der Administration, perspektiv sogar als Teamleitung dieser beiden Bereiche.

Deine Aufgaben:

• Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden und kümmerst dich um Lieferfragen, Reklamationen und allgemeine Anliegen per E-Mail, Chat und Telefon.
• Du steuerst und kontrollierst alle administrativen Prozesse.
• Ebenso stehst du im engen Austausch mit unseren Logistikdienstleistern und Fulfillmentpartnern.
• Deine technische Umgebung sind vor allem das JTL Warenwirtschaftssystem, Greyhound und Microsoft.
• Du denkst lösungsorientiert, erkennst Muster und hilfst uns, Prozesse und Strukturen im Kundenservice und der Administration zu etablieren und zu optimieren.
• Perspektivisch leitest und entwickelst du ein Team in deinen Bereichen Kundenservice und Administration,

Das bringst Du mit:

• Erfahrung im Kundenservice eines E-Commerce Unternehmens ist Voraussetzung
• Auch Erfahrung mit dem JTL-Warenwirtschaftssystem ist Voraussetzung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung. Eine weitere Sprache (Spanisch, Italienisch oder Französisch) ist ein großes Plus.
• Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und hast ein Gespür für die Bedürfnisse der Kunden
• Du hast Interesse am modernen und internationalen E-Commerce
• Du bist bereit Verantwortung für Bereiche und Mitarbeiter zu übernehmen

Das erwartet Dich:

• Ein kleines, engagiertes Team mit viel Herz für unsere Marke
• Flexible Zeiteinteilung nach Absprache
• Home Office/Arbeiten von zu Hause
• Moderne Tools & effiziente Prozesse
• Einblicke in ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen
• Faire Vergütung

Klingt gut? Dann freuen wir uns dich kennenzulernen. Schicke deine Bewerbung mit Bezug auf die genannten Punkte an: bewerbung@picommerce.de.

Leistungen:

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Leistungen:

• Betriebliche Weiterbildung
• Firmenhandy
• Flexible Arbeitszeiten
• Gleitzeit
• Homeoffice-Möglichkeit
• Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Bewerbungsfrage(n):

• Erzähle uns etwas über deine bisherigen Aufgaben und Erfahrungen im Kundenservice eines E-Commerce Unternehmens!
• Wie sehen deine Erfahrungen mit Warenwirtschaftssystemen aus, insbesondere der JTL-Wawi?
• Welche Erfahrungen hast du ggf. noch in anderen E-Commerce-Bereichen (Produktlistings, Marktplatzkenntnisse…)?

Arbeitsort: Homeoffice