Téléconseiller Service Client – Allemand courant H/F

Société e-commerce en plein développement basée dans la région Lyonnaise, 2M est depuis 2017 un des leaders européens de la vente en ligne de produits de santé et bien-être. Nous avons une ligne de produits santé en forte croissance et recherchons à développer notre équipe Allemande.

Support clientèle e-commerce

Vous aimez :

• Tout ce qui se rapporte au domaine de la santé et du bien-être?
• Apprendre de nouvelles choses et trouver des façons créatives de résoudre les problématiques?
• Travailler au sein d'une équipe motivée et enthousiaste?

Alors rejoignez-nous!

Le candidat idéal est curieux, novateur, et excité à l'idée de rejoindre une équipe chaleureuse délivrant un service hors norme aux clients et futurs clients de notre boutique e-commerce.

Responsabilités:

• Répondre aux demandes de nos clients par email, chat ou téléphone en Allemand;
• Assister les clients sur des questions relatives à notre site, à leur compte et à leur transaction;
• Être une personne à l'écoute, patiente, avec une capacité d'empathie hors du commun;
• Respecter les procédures établies, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe.

Ce que nous recherchons:

• Parfaite maîtrise de la langue Allemande à l’écrit et à l’oral;
• Haut niveau de sympathie et d’empathie;
• Capacité d'apprentissage rapide;
• Expérience en centre d’appels (préférentiel);
• L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature;

Vos avantages:

• Supers locaux à l'ambiance startup avec une équipe chaleureuse
• Aide aux transports
• Prime annuelle/13ème mois
• Horaires du Lundi au Vendredi de 9h à 17h
• Cuisine et salle de jeux à disposition pendant votre pause
• Sorties/Restaurants avec l'équipe offerts plusieurs fois par an

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD

Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Langue:

• Anglais niveau bilingue (Requis)

Lieu du poste : En présentiel