Vendeur pièces auto (H/F)

Implanté en Alsace depuis sa création en 2004, Ultra Group est un acteur majeur de la vente en ligne de jantes, pneus, roues complètes, pièces et accessoires auto/moto.
Notre culture automobile associée à notre grande expérience de la vente en ligne, permet aujourd’hui à nos 10 collaborateurs de satisfaire plus de 100.000 clients en France comme à l’étranger.

Responsabilités

• Au sein d’une petite équipe support de 2 personnes, vous collaborez avec vos collègues pour apporter un service humain à forte valeur ajoutée. Ensemble, vous assurez la satisfaction optimale de nos clients.

Votre mission, conseiller et assister les clients en répondant à leurs demandes avant-vente et après-vente. Développer les ventes BtoB et BtoC en optimisant les conversions panier, en fidélisant et en recrutant de nouveaux clients.

Vous êtes en charge de :

Missions

• Prendre en charge les demandes clients (téléphone, mail, comptoir)
• Qualifier et analyser les besoins
• Conseiller les produits adaptés
• Diagnostiquer les problématiques
• Trouver les solutions optimales
• Optimiser les ventes (marge et conversion des paniers)
• Démarcher de nouveaux clients BtoB et optimiser le portefeuille existant
• Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers
• Suivre et répondre aux avis clients
• Tenir un stand sur des évènements (occasionnel)

Profil

• Expérience dans les métiers de la vente ou de la relation client
• Bon relationnel et écoute active
• Réactivité et sens du service
• Proactivité, fiabilité et sens des responsabilités
• Orienté satisfaction client et vente
• Connaissances techniques dans l’univers automobile

Compétences et aptitudes

• Excellente expression orale et écrite
• Capacité d’analyse et d’adaptation
• Capacité de négociation
• Capacité d’organisation
• Capacité de travail en équipe
• Gestion du stress
• Maîtrise de l’outil informatique
• Maîtrise des notions élémentaires du commerce (marges, remises, TVA)
• Connaissance et utilisation d’outils type ERP, Ticketing
• Maîtrise de l’anglais (principalement écrit), l’allemand est un plus

Type d’emploi : CDI (temps plein 37,5h – lundi au vendredi)

Salaire : 23 000 à 28 000 € brut annuel (selon profil et expérience)

Avantages : intéressement, PEE, mutuelle, sport, conditions d’achat

Poste basé à : ESCHBACH (67)

Nous attendons des candidat(e)s motivé(e)s, organisé(e)s et doté(e)s d’un excellent sens du service client. Rejoignez notre équipe pour contribuer au succès de notre établissement tout en développant vos compétences professionnelles.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 23 000,00€ à 28 000,00€ par an

Question(s) de présélection:

• Vous êtes passionné par l'automobile, alors rejoignez notre équipe !

Expérience:

• vendeur pièces auto: 1 an (Requis)

Langue:

• Anglais (Requis)
• Allemand (serait un plus) (Requis)

Lieu du poste : En présentiel