VIP Onsite Techniker (m/w/d) – Frankfurt am Main

Exzellenter Service ist Ihre Leidenschaft?
Für unseren renommierten Industriekunden in Frankfurt am Main suchen eine/n VIP Onsite Techniker (m/w/d), welche/r höchste Servicequalität, Diskretion und technische Expertise vereint.
In dieser Rolle betreuen Sie Vorstand, Geschäftsführung und Führungskräfte persönlich und sorgen dafür, dass deren IT-Arbeitsumgebung jederzeit reibungslos funktioniert.

Ihre Aufgaben:

Premium-Support für Führungskräfte

• Persönlicher IT-Support für Vorstand, Geschäftsführung und leitende Angestellte
• Priorisierte Bearbeitung von Anfragen und Störungen
• Sicherstellung eines professionellen, diskreten und serviceorientierten Auftretens

Technischer Onsite-Support

• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
• Unterstützung bei mobilen Endgeräten, Konferenztechnik und Präsentationssystemen
• Durchführung von Fehleranalysen und Troubleshooting vor Ort

Kommunikation & Zusammenarbeit

• Enge Abstimmung mit 2nd- und 3rd-Level-Teams
• Proaktive Unterstützung bei IT-Fragen und technischen Herausforderungen
• Beratung der VIP-Anwender zu IT-Lösungen, Tools und Best Practices

Dokumentation & ITSM

• Pflege von Tickets im ITSM-System
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung von ITIL-basierten Prozessen
• Erstellung und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im VIP- oder Executive-Support
• Sehr gute Kenntnisse in Windows Client/Server, Netzwerktechnik, Printservern und TK-Anlagen
• Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Helpline)
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Französischkenntnisse wünschenswert
• Ausgeprägte Serviceorientierung, souveränes Auftreten und hohe Diskretion

Wünschenswert

• ITIL-Zertifizierung (v3 oder v4)
• Erfahrung im Knowledge Management

Warum everience?

• Exklusive Tätigkeit: Arbeiten Sie direkt mit Führungskräften und gestalten Sie deren digitale Arbeitswelt aktiv mit
• Weiterentwicklung: Training-on-the-Job, Schulungen, Zertifizierungen und E-Learning
• Moderne Ausstattung: Ergonomischer Arbeitsplatz, hochwertige IT-Tools
• Benefits: Attraktives Gehalt, Corporate Benefits, Zusatzleistungen, Team-Events und hervorragender Kaffee

everience ist ein international tätiges IT-Dienstleistungsunternehmen. Unsere Mission: Digitale Technologien einfach nutzbar machen, damit Unternehmen produktiver und wettbewerbsfähiger werden. Wir bieten End-to-End-IT-Services – von Beratung über Integration bis hin zum Anwendersupport.
Unsere Werte: Verlässlichkeit, Partnerschaft und Nachhaltigkeit. Wir setzen auf Inklusion und reduzieren aktiv unseren ökologischen Fußabdruck.

Über uns

everience ist ein international tätiges IT-Dienstleistungsunternehmen. Unsere Mission: Digitale Technologien einfach nutzbar machen, damit Unternehmen produktiver und wettbewerbsfähiger werden.
Wir bieten End-to-End-IT-Services – von Beratung über Integration bis hin zum Anwendersupport.

Unsere Werte: Verlässlichkeit, Partnerschaft und Nachhaltigkeit.
Wir setzen auf Inklusion und reduzieren aktiv unseren ökologischen Fußabdruck.

Bereit für den nächsten Schritt?

Dann bewerben Sie sich jetzt unter bewerbung@everience.com.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Art der Stelle: Festanstellung

Gehalt: 42.000,00€ - 52.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge

Arbeitsort: Vor Ort