Jobboard et Cabinet de recrutement franco-allemands

https://www.fradeo.com/fr/candidats/offres-emploi-franco-allemandes/charge-e-back-office-et-service-client-digital-allemagne

Chargé(e) back office et service client digital Allemagne

  • Allemagne
  • 24 juin 2020
  • Réf. FRDJOB2020062314152230

Millet Innovation

La société Millet Innovation est un acteur majeur dans le domaine des dispositifs médicaux pour la podologie et l’orthopédie. Sa progression repose sur le lancement régulier de produits innovants vendus en pharmacie sous sa marque EPITACT et sur une expansion à l’international.
Sous la responsabilité de notre Directeur Marketing et Ventes, vous collaborerez aux actions de community management pour notre présence digitale en Allemagne, voir aussi sur d'autres pays. Vous prendrez également la responsabilité du service client pour les demandes clients émanant de notre site marchand allemand (demande d'information, conseil, réclamations, veille...)

Poste et missions:

Community Management :
  • Intégration de textes traduits sur le site allemand et du contenu (articles blog, images, vidéos…)
  • Traductions simples (boutons, articles, méta-données…),
  • Gestion de la page Facebook allemande : Réponse en allemand aux commentaires des internautes via Facebook, rédaction des publications et publicités allemandes sur Facebook d’après la version française adaptée à l’export,
  • Gestion d’une page Pinterest allemande (création, alimentation en contenu, rédaction des méta-données),
  • Intégration de contenu pour le site Web(articles, photos, vidéos…)
  • Création des vignettes des vidéos & articles (un gabarit existe, seuls l’image et le texte sont à modifier),
  • Gestion de la chaîne Youtube allemande (Youtube studio : ajout de vidéos, rédaction des méta-données, ajout de fiches/cards, ajout de liens vers d’autres vidéos…)
  • Optimisation du SEO des textes allemands (Google trends, SEMrush…).
Service client :
  • Répondre aux appels entrants, aux emails et aux courriers de la clientèle Allemande qui commande sur le site Epitact.de .
  • Traiter les diverses demandes des clients
  • Traiter les réclamations, remonter les informations au service R&D, veille marketing, concurrentielle etc..
  • Savoir faire le lien entre les différents services de l’entreprise pour répondre aux besoins clients.
Nous vous donnons des missions claires, pour lesquelles vous bénéficierez d'une grande autonomie pour leur accomplissement. Vous travaillerez en équipe à distance avec notre Responsable Digital et un de nos Chef de Marché Export qui vous guiderons et épaulerons sur vos mission.

A terme cette mission a pour but de vous faire gagner en compétence, autonomie et responsabilité dans l'optique de rejoindre l'entreprise sur le long terme et de devenir notre responsable digital Allemagne.

Profil:

  • De formation Bac+2 à Bac+5, dans le domaine du commerce, marketing, des langues ou du digital, ou bien Ecole supérieure de commerce ou de communication, vous justifiez d'une sensibilité particulière pour le digital et la langue allemande.
  • Vous êtes bilingue Allemand : lu et écrit professionnel.
  • Vous avez une bonne maîtrise des outils digitaux et des logiciels de bureautique.
  • Vous avez les qualités suivantes : sens de l’analyse, bon négociateur, rigueur et organisation, capacités de décisions et d’adaptation, autonomie, curiosité.
Vous êtes enthousiaste à l’idée de contribuer au développement d’une PME française, alors rejoignez-nous.

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