Agent Service Client 70% (h/f)

Le poste

Au sein du service Opérations Passagers et Terminal, vous rejoignez le pôle Centre de Service Aéroport et Business center, composé de 20 collaborateurs.

Vous assurez l’accueil physique et téléphonique de l’ensemble des usagers et utilisateurs de l’Aéroport (passagers, clients internes et externes, visiteurs, etc.). Ce service est proposé 20h/24 et 7j/7.

Horaires de travail en équipe (cycles matin/après-midi et week ends).

Le poste est proposé en CDI à temps partiel 70%, à pourvoir dès que possible.

Vos missions principales

• Renseigner et orienter les interlocuteurs (horaires des vols, manifestations, foires, salons, informations pratiques, objets trouvés, encaissement, etc.)
• Assurer l’accompagnement des VIP et des visites de l’Aéroport
• Assurer l’accueil et les différentes missions attachées aux opérations de gestion d’un Business Center offrant des salles de réunion équipées d’infrastructures bureautiques (réservations, accompagnement, renseignement, secrétariat, etc.).

Les avantages de ce poste

• Travailler dans un contexte international et pratiquer quotidiennement l’anglais et l’allemand.
• Travailler en équipe, au sein d’un groupe soudé et solidaire.
• Possibilité d’évoluer en termes de missions, selon capacités.
• Salaire sur 13 mois, prime de vacances. Heures majorées pour les nuits, week-ends et jours fériés. Panier repas pour chaque jour travaillé.
• Versement d'indemnités pour l'utilisation d'un mode de transport alternatif et durable pour les trajets domicile-travail (transports en commun, vélo, co-voiturage).
• Entreprise engagée dans la démarche de labellisation Employeur Pro-Vélo.

Le profil recherché

Vous êtes titulaire d’un BTS Tourisme et/ou d’une expérience significative dans le domaine du tourisme (hôtellerie et/ou aviation, compagnie aérienne, assistance, aéroport, etc.).

Vous disposez d’une réelle aisance relationnelle. Vous êtes doté d’une qualité d’écoute, d’esprit client et de travail d’équipe. Vous êtes polyvalent et vous avez le sens de l'organisation et la capacité d’anticipation.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, courrier électronique, internet, etc.).

En termes de langues, vous maîtrisez le français, l’allemand et l’anglais : soit vous êtes de langue maternelle allemande et vous maîtrisez bien le français (B2-C1) et l’anglais, soit vous êtes de langue maternelle française et vous maîtrisez bien l’allemand (B2-C1) et l’anglais. Chaque autre langue est un atout supplémentaire.

Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Langue:

• Allemand (Requis)
• Anglais (Requis)
• Français (Requis)

Lieu du poste : En présentiel