Assistant ADV Export H/F – Brignais (69)

À propos de Clauger

Clauger est une entreprise familiale française, spécialisée dans le froid industriel et le traitement d’air, présente en France et à l’international. Nous concevons, réalisons et maintenons des solutions à forte valeur ajoutée pour nos clients, principalement dans les secteurs agroalimentaire et pharmaceutique, avec un engagement fort en matière de performance énergétique, de sécurité et de responsabilité environnementale.

Rejoindre Clauger, c’est intégrer une entreprise en croissance, reconnue pour sa culture humaine, son esprit entrepreneurial et la proximité avec ses clients et ses équipes.

Mission principale

Au sein de l'équipe ADV Export, vous assurez le traitement administratif et commercial des commandes clients à l’export, de la réception de la commande jusqu'à la livraison, en garantissant la satisfaction client et la conformité réglementaire.

Responsabilités et activités

Gestion des commandes export

• Enregistrement, suivi et traitement des commandes clients internationaux

• Coordination avec les équipes de chargés d’affaires, logistique et production

• Suivi des délais et relance des interlocuteurs internes/externes

Gestion documentaire et douanière

• Établissement des documents export (factures pro forma, packing list, certificats d'origine, etc)

• Consultation et coordination avec les transitaires et agents douaniers

• Contrôle de la conformité des documents aux réglementations douanières et Incoterms

• Gestion des crédits documentaires (L/C) et remises documentaires

• Gestion des garanties bancaires internationales

Relation client et partenaires

• Interface privilégiée avec les clients et distributeurs étrangers

• Traitement des réclamations et litiges transport

• Suivi de la satisfaction client et gestion des retours

Facturation et suivi financier

• Émission des factures et avoirs

• Suivi des encaissements et relances clients en lien avec la comptabilité

• Contrôle des conditions tarifaires et des marges appliquées

Profil recherché

Formation

• Bac +2 à Bac +3 en Commerce International, Gestion PME/PMI, Langues Étrangères Appliquées ou équivalent

Expérience

• Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire en ADV Export

• Une expérience dans un environnement industriel est indispensable

Compétences techniques

• Maîtrise des Incoterms et des techniques du commerce international

• Bonne connaissance des procédures douanières et des moyens de paiement internationaux

• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et d'un ERP (type IFS, SAP, Sage, Navision…)

• Anglais courant indispensable (écrit et oral) ; une seconde langue (espagnol, allemand, italien…) est fortement appréciée

Qualités personnelles

• Rigueur et sens de l'organisation

• Réactivité et gestion des priorités

• Excellent relationnel et sens du service client

• Esprit d'équipe et capacité à travailler en environnement multiculturel

Autonomie et proactivité