CDD (plus de 6 mois) / Hérault / OFFICE DE TOURISME DE LUNEL AGGLO
[CDD] Conseiller(ère) en séjour | Référent(e) Communication
L’équipe de l’Office de tourisme de Lunel Agglo recrute un(e) conseiller(ère) en séjour / référent(e) Communication, en contrat à durée déterminée de 6 mois, à partir de 1er mars 2026, pouvant évoluer en CDI.
Missions
Missions et activités partagées : Conseiller en séjour
- Accueil (dans et hors les murs)
- Assure l’accueil physique et téléphonique de l’Office de tourisme
- Pratique le « conseil éclairé » pour mettre en valeur le territoire et ses acteurs
- Veille à l’attractivité des espaces de travail accessibles ou non par les visiteurs
- Information
- Traite les demandes d’information et de réservation (comptoir, courrier, téléphone et email)
- Assure la disponibilité et la mise à jour de l’information sur tous les supports
- Pratique une veille informationnelle sur Internet et la presse quotidienne
- Vente
- Procède à la mise en place, aux encaissements et à la clôture des caisses
- Assure le conseil et la vente de produits et de services de la boutique
- Contribue au suivi des ventes et des stocks
- Animation
- Aide à la mise en place d’animations sur le territoire ou sur ses lieux de promotion
- Assure la médiation des sites et espaces d’intervention de l’Office de tourisme auprès des publics
- Qualité
- Participe à la démarche de progrès continu de notre qualité de service (application des procédures, utilisation des outils mis en place, enregistrement des avis et suggestions clients…)
- Participe à la tenue à jour des indicateurs d’observation de la fréquentation de l’Office de tourisme
- Adapte en permanence son activité pour donner la priorité aux clients
Missions et activités exclusives : Communication, CM, création de contenus
- Participe à la définition de la stratégie de communication et du plan de communication en tandem avec la direction
- Met en œuvre des actions de communication avec l’équipe : politique éditoriale print et numérique, détermination des objectifs, planification des publications
- Crée les contenus (newsletter, textes, visuels, photos, vidéo, dessin…) selon le media de destination et en fonction de la cible choisie
- Met en place un tableau de bord et un reporting régulier pour évaluer l’impact des actions entreprises (analyse des statistiques, amélioration des contenus, optimisation des résultats…)
- Encadre la création des supports promotionnels : documents, dossiers et communiqués de presse, affiches, flyers
- Crée et met à jour les contenus des réseaux sociaux et du site web de l’Office de tourisme
- Anime la communauté de chaque réseau en veillant à la stricte conformité des publications et des réactions avec le cadre légal (RGPD, accessibilité, égalité d’accès…)
- Anime la rubrique fêtes et manifestations de la base de données départementale Tourinsoft
- Traite les demandes d’information et de réservation en provenance des réseaux sociaux
- Assure les relations presse et influenceurs
- Recherche et négocie des partenariats médias
Profil
Ce poste s’adresse à des candidat(e)s débutant(e)s ou expérimenté(e)s issu(e)s d’une filière communication validée par un titre ou diplôme de niveau 5 (BTS/DUT).
Spécificités requises : pratique d’au moins 2 langues étrangères dont l’anglais (niveau C1) et espagnol ou allemand ou néerlandais (niveau B1).
Titulaire du permis B.
Savoir :
- Bonne connaissance quantitative et qualitative de l’offre touristique du territoire (ou curiosité pour)
- Expression et orthographe irréprochables
Savoir-faire :
- Pratique régulière de la photo et de la vidéo
- Maîtrise des outils / logiciels
- Bureautique (traitement de texte, tableurs, messagerie…)
- CMS (Meta Business Suite, Wordpress…),
- PAO (Canva, InDesign, QuarkXPress…),
- Retouche photo (Photoshop, Lightroom, Gimp…)
- Montage vidéo (Premiere, Final cut, After effects…)
- Maîtrise des interfaces d’administration des réseaux (FB, LinkedIn, Instagram, TikTok, Youtube…)
- Goût et forte curiosité pour les nouvelles tendances médias
Savoir-être : bonne présentation, aisance relationnelle, créativité, prédispositions artistiques, capacité d’initiative, efficacité, réactivité, organisation, aptitude à l’écoute, diplomatie, aptitude au travail en équipe, ponctualité et… bonne humeur exigée !
Conditions
Poste basé à Lunel, déplacements ponctuels
Temps de travail : 35 heures, travail le week-end (environ 1 / mois) et les jours fériés
Salaire selon Convention collective nationale 1909 : échelon 1.2, indice 1520 pts
Prise en charge à 50% des frais de déplacement en transport collectif, tickets restaurants
Candidature à transmettre par mail avant le 15 janvier 2026
Prise de poste le 1er mars 2026
À savoir
Les contraintes du poste
Travail les week-ends et jours fériés
Les avantages du poste
Journées de récupération
Primes de travail les week-ends et jours fériés
Tickets restaurants
Remboursement total ou partiel transport
Formations
Candidater
Informations de publication
Sur Emploi Espaces
Depuis le 16 déc. 2025
Référence Emploi Espaces
N°67357
Le recruteur
Annonceur
Office de tourisme de Lunel Agglo
In team we trust
✅ Politique RSE
✅ Développement durable
✅ Respect des données personnelles (RGPD)
✅ Management participatif
Synthèse de l'annonce
Contrat
CDD (plus de 6 mois)
Temps complet
Durée : 6 mois
Début : 01/03/2026
Salaire proposé :
Cf. texte de l'annonce
À propos du candidat
Formation : BTS, Bac+2
Expérience : Débutant accepté
Télétravail
En présentiel - Pas d'accord d'entreprise sur le télétravail
Lieu de travail
Lunel - Hérault