Chargée de clientèle SAV H/F

Chargé(e) de clientèle qualité F/H :

Au sein de notre siège social, vous intégrez notre équipe marketing, en charge d’améliorer le chiffre d’affaires de plus de 260 campings en Europe, et l’Expérience Client.

Nos établissements sont fous, avec de grands parcs aquatiques et beaucoup de jeux (www.capfun.com).

Nous sommes une entreprise ambitieuse et nous nous développons très rapidement, c’est la raison pour laquelle nous avons besoin de vous pour nous aider à faire grandir l’entreprise.

Envoyez-nous vite votre CV pour relever cet ambitieux défi !

CDD saisonnier 4 / 6 mois

QUELLES SERONT TES MISSIONS ?

Tu seras l’oreille attentive et empathique de nos vacanciers,

Les clients passent leurs vacances dans nos campings et à leur retour, à tous, nous leur demandons leur avis.

Tu seras en charge de lire les questionnaires de satisfaction et d’y répondre… Bons comme Mauvais !

Tu seras en charge des litiges. Tel(le) Hercule Poirot, tu mèneras ton enquête pour savoir ce qui s’est réellement passé et pour proposer une solution honnête à notre client mécontent.

En hors saison tu seras amené(e) à répondre au téléphone pour vendre nos superbes séjours.

Mais surtout avec l’aide de notre service commercial tu seras notre community manager… Rien n’échappera à ton œil vigilant et tu répondras aux commentaires postés sur nos réseaux sociaux

Tu seras potentiellement amenée à faire des astreintes le week-end.

Tu seras directement rattachée à notre service commercial, et tu travailleras avec ta manager qui aura sur toi un œil bienveillant, te formera.

QUELLES SONT TES COMPETENCES ?

- Tu es de nature méthodique et travailleuse;

- Tu sais garder ton sang-froid et tu ne t’énerves jamais; très bon communicant (e), tu fais également preuve d'une grande écoute et possède une vraie capacité à rassurer ton interlocuteur;

- Tu sais utiliser tes petites cellules grises pour trouver des solutions simples mais efficaces.;

- Le téléphone est ton meilleur ami, tu ne peux pas t’en passer !

- Tu es un Bescherelle humain !

- La maîtrise de l'anglais est indispensable

- Tu as envie de rejoindre une équipe qui Rock parce que tu aimes quand ça bouge !

A PROPOS DE NOUS

CAPFUN a été créé par Pierre Houé, qui travaille avec ses enfants Nicolas, Rémy et Marion. Ils sont entourés d’une équipe restreinte, jeune et très dynamique.

Nous sommes propriétaires de 260 campings en France et à l’international. Nous sommes une entreprise en mouvement avec nos équipes !

Nous investissons massivement dans nos campings chaque année.

Nous écoutons, réfléchissons et créons des projets très innovants pour satisfaire et surprendre nos clients.

Vous trouverez chez nous de l’indépendance, de la liberté, de l’autonomie et beaucoup de responsabilités.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 2 250,00€ à 2 900,00€ par mois

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• 06370 Mouans-Sartoux: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Question(s) de présélection:

• Ce poste nécessite des astreintes les week-end d'été et pendant certains vacances scolaire ou long week-end (Ascension / Pentecôte...)

Etes vous d'accord pour travailler pendant ces périodes là ?

Formation:

• Bac +4 (Maîtrise) (Optionnel)

Langue:

• Anglais (Requis)
• Espagnol (Optionnel)
• Italien (Optionnel)
• Néerlandais (Optionnel)
• Allemand (Optionnel)

Permis/certification:

• permis de conduire (Requis)

Lieu du poste : En présentiel