Customer Service Coordinator (m/w/d)

Job responsibilities

Hublot – The Art of Fusion.

Seit seiner Gründung steht Hublot für die einzigartige Verbindung von innovativen Materialien und traditioneller Schweizer Uhrmacherkunst. Seit 2008 gehört das Unternehmen mit Hauptsitz in Nyon zum weltweit führenden Luxusgüterkonzern LVMH.

Wenn du dich für Hublot entscheidest, wirst du Teil eines dynamischen, internationalen und leidenschaftlichen Teams, das gemeinsame Werte lebt: Integrität und Respekt, Innovationsgeist und Mut, einen ausgeprägten Servicegedanken sowie den Anspruch, unseren Kunden stets höchste Qualität zu bieten.
In einem offenen und positiven Arbeitsumfeld arbeiten wir gemeinsam daran, unsere Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben.

Zur Verstärkung unseres After Sales Teams an unserem Standort Oberursel bei Frankfurt am Main suchen wir dich als

Customer Service Coordinator (m/w/d)

In dieser Rolle bist du eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden (Juweliere und Privatkunden) und der Reparaturabteilung von Hublot. Du betreust eigenständig Kundenanfragen, koordinierst Serviceprozesse und sorgst dafür, dass unsere Kunden jederzeit eine exzellente Serviceerfahrung erleben.

WAS DICH ERWARTET

• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen im After Sales Service

• Koordination und administrative Begleitung des gesamten Reparatur- und Serviceprozesses

• Erstellung von Kostenvoranschlägen und Rechnungen

• Nachverfolgung von Reparaturen, Warenbewegungen und Transporten

• Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit unserem Headquarter in der Schweiz

• Organisation und Versand von Ersatzteilen und reparierten Uhren

• Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservices entlang des gesamten Serviceprozesses

Profile

WAS DICH AUSZEICHNET

• Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du konntest bereits erste Berufserfahrung in einem internationalen Umfeld sammeln – idealerweise im Customer Service oder im direkten Kundenkontakt

• Du verfügst über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Französischkenntnisse sind ein Plus

• Du überzeugst durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Serviceorientierung

• Du hast Interesse an mechanischen Uhren und arbeitest gerne präzise – auch mit sehr kleinen Komponenten

• Teamarbeit macht dir Spaß und du bringst ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung mit

• Du arbeitest strukturiert, organisiert und eigenständig

• Der sichere Umgang mit MS Office ist für dich selbstverständlich

WAS WIR DIR BIETEN

• Eine abwechslungsreiche Position im After Sales Service einer renommierten Luxusmarke

• Eine intensive Einarbeitung, inklusive Einblicken in die technischen Details der Schweizer Uhrmacherkunst

• Eine offene und familiäre Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien

• Ein engagiertes und motiviertes Team, das mit Leidenschaft hinter der Marke steht

• Attraktive Benefits, wie z. B. Unternehmensrabatte, Jobbike, Pluxee Gutscheine, Kitazuschuss, eine betriebliche Altersvorsorge und mehr.
  

Wir bei Hublot schätzen Vielfalt und fördern ein inklusives Arbeitsumfeld. Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Orientierung oder Identität sowie von Menschen mit Behinderung sind bei uns herzlich willkommen.