Customer Service (m/w/d) French-speaking

Die Juskys Gruppe GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit über 170 Mitarbeitern, idyllisch gelegen im schönen Niedersachsen. Als reiner Internetanbieter sind wir auf allen großen Verkaufsplattformen vertreten und führen drei Eigenmarken sowie drei Onlineshops. Unsere Leidenschaft gilt den Bereichen Home & Living, Fitness & Freizeit, Wellness & Outdoor. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Schnelligkeit und Effizienz, kombiniert mit familiärer und professioneller Atmosphäre. Zur Verstärkung unseres Customer Service Teams suchen wir den „Perfect Fit“.

DAS MACHST DU BEI UNS:

• Betreuung und Beratung unserer französischen Kund:innen per E-Mail und Telefon
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und Reklamationen
• Lösungsorientierte Klärung von Anliegen bis zur vollständigen Kundenzufriedenheit
• Kommunikation mit internen Abteilungen wie Logistik, Einkauf und Kundenservice
• Pflege und Dokumentation von Kundenanfragen im System
• Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Lieferungen und Rücksendungen
• Sicherstellung eines hohen Servicelevels im französischen Markt

DAS BRINGST DU OPTIMALERWEISE MIT:

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Support, idealerweise im E-Commerce-Umfeld
• Ausgeprägte Service- und Kund:innenorientierung, insbesondere im internationalen Kundenkontakt
• Gutes logisches Denkvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung mit Online-Marktplätzen (z. B. Amazon, eBay) von Vorteil
• Sehr gute Französischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, hohe Eigenmotivation und Teamgeist

DAS BIETEN WIR DIR:

• Angenehme Arbeitsatmosphäre und ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz
• Flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeit und vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten
• Sehr flexible Home-Office-Regelung (bis zu 100 %)
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege mit viel Raum für eigene Ideen
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie die Chance, dich fachlich und persönlich zu entfalten
• Eine informelle Unternehmenskultur auf Augenhöhe
• On-Top: JobRad, Edenred City, Corporate Benefits, Mitarbeiterrabatte und regelmäßige Teamevents

Interessiert?

Dann sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin zu.

Ansprechpartner: Ilja Tiessen

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt

Arbeitsort: Homeoffice