Customer Service (m/w/d) – Vertrieb & Auftragsbearbeitung

Einleitung

Du liebst den direkten Kundenkontakt und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf? Bei der FeNau GmbH, dem rasant wachsenden E-Commerce-Experten für Metallbauprodukte, suchen wir genau Dich!
Von unserem Standort in Langenzenn aus versorgen wir Kunden in ganz Europa mit hochwertigen Rohrverbindern, Gitterrosten und Edelstahl-Komponenten. Um unsere B2B- und B2C-Kunden bestmöglich zu betreuen, suchen wir ein Kommunikationstalent, das unser Customer-Service-Team mit Herz und Verstand bereichert.

Deine Aufgaben bei uns:

- Kompetente Beratung: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden via Telefon, E-Mail und WhatsApp. Du berätst sie zu unserem Sortiment, Lieferzeiten und Bestellungen.
- Pre-Sales Support: Du unterstützt Kunden aktiv bei der Auswahl der richtigen Metall-Komponenten oder leistest Hilfestellung bei der Nutzung unseres Gitterrost-Konfigurators.
- Auftragsabwicklung: Du betreust den Bestellprozess im Hintergrund und arbeitest eng mit unserem Lager und Versand zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren.
- Lösungsorientiertes Reklamationsmanagement: Tritt mal ein Transportschaden auf oder passt ein Artikel nicht, findest Du schnell, professionell und kundenorientiert die passende Lösung (Ersatz, Nachbesserung, Gutschrift).

Ihr Profil

Dein Profil:- Du verfügst über mindestens einen Realschulabschluss (Mittlere Reife) und bringst bereits praktische Erfahrung im Customer Service mit. (Eine kaufmännische Ausbildung ist ein Plus, aber auch erfahrene Quereinsteiger sind herzlich willkommen!)
- Du brennst für exzellenten Service und hast Freude daran, Menschen bei ihren Anliegen weiterzuhelfen.
- Du bist kommunikationsstark in Wort und Schrift auf Deutsch. Gute Englischkenntnisse sind ideal – und wenn Du sogar noch Französisch sprichst, ist das ein echtes Plus!
- Du bringst eine Hands-on-Mentalität mit und hast keine Scheu davor, Dir ein grundlegendes technisches Verständnis für unsere Metallprodukte anzueignen.
- Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und idealerweise ERP-Systemen ist für Dich selbstverständlich.Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Buchführung, Buchhaltung, Kundenberatung, -betreuung, Großhandel

Darum FeNau – Was wir Dir bieten:

- Praxis pur: Keine Langeweile am Kopierer. Du arbeitest direkt an echten E-Commerce-Projekten mit und übernimmst von Tag eins an Verantwortung.
- Zukunftssicherheit: Ein unbefristeter Arbeitsplatz in einem krisensicheren Unternehmen und einer der am schnellsten wachsenden Branchen.
- Teamspirit: Ein offenes, unterstützendes Team am Standort Langenzenn, das seine Leidenschaft für Metall und E-Commerce gerne mit Dir teilt.
- Deutschlandticket: Wir sorgen für Deine unkomplizierte und umweltfreundliche Mobilität.
- Attraktive Extras: 50 € steuerfreier Sachbezug im Monat in Form der flexiblen SpenditCard.
- Fürs leibliche Wohl: Kostenlose Softdrinks sowie ein täglicher Frühstückszuschuss vom Arbeitgeber.

Kontakt

Bereit, mit uns zu wachsen?
Dann werde Teil der FeNau-Familie! Sende uns Deine aussagekräftige Bewerbung (inklusive Lebenslauf, Gehaltsvorstellung und Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin) per E-Mail an bewerbung@fenau.eu.
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!