Customer Success Manager:in - Schweiz (m/w/d)

• Du bist für die proaktive Betreuung unserer B2B-Kund:innen zuständig, übernimmst eine stetige Evaluation der eingesetzten Tools und leitest gegebenenfalls Optimierungsansätze ab.
• Dabei fokussierst Du Dich vor allem auf unseren Schweizer Kundenstamm und triffst sowohl technische als auch organisatorische Entscheidungen.
• Du übernimmst das Onboarding neuer Kund:innen, um die optimale Nutzung unseres Produktes sicherzustellen.
• Du berätst B2B-Kund:innen aus verschiedenen Branchen zu technischen oder organisatorischen Herausforderungen und arbeitest eng mit Deinen Kolleg:innen aus Tech, Customer Service, Project Management, Business Development, Engineering und Product zusammen.
• Du unterstützt bei der Kommunikation in der Projektumsetzung.
• Du sammelst das Feedback unserer B2B-Kund:innen und gibst diese Informationen an das Product-Team weiter, um gemeinsam die stetige Weiterentwicklung unseres Produktes sicherzustellen.
• Du betreust unsere Kund:innen nicht nur remote, sondern fährst auch zu ihnen vor Ort, um eine optimale Beratung und Unterstützung sicherzustellen.

• Du kannst ein abgeschlossenes Studium der BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Ausbildung vorweisen.
• Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management und/oder Projektmanagement mit.
• Du bist kommunikationsstark und verfügst über ein analytisches Denkvermögen, um komplexe Sachverhalte zu verstehen und strukturiert darzustellen.
• Du bist ein Teamplayer und arbeitest aktiv, zusammen mit Deinen Kolleg:innen, bei der Weiterentwicklung unserer internen Prozesse mit.
• Deine hohe Problemlösefähigkeit zeichnet Dich aus: Keine Herausforderung ist unüberwindbar. Es gibt immer eine Lösung!
• Du bist sicher im Umgang mit MS-Office, idealerweise hast Du Erfahrung mit CRM-Systemen gesammelt.
• Fundierte Erfahrungen im Umgang mit großen Datenmengen sind ein Plus.
• Du bist Schweizer:in oder vertraut mit der Schweizer Mentalität und kannst authentisch mit unseren Kunden kommunizieren.
• Fließende Schweizerdeutsch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung, sowie gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil (bspw. Französisch).

• 40 Stunden pro Woche (Vertrauensbasis)
• Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, keine Schichtarbeit
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Arbeitsort: 100% remote - Wohnsitz in der Schweiz
• Team: 12 Kolleg:innen

So sieht Dein Arbeitsalltag bei uns aus

• Teamgeist und Impact-Kultur:
  Bei uns zählt Deine Stimme! Wir leben flache Hierarchien und eine Kultur des "Du" vom ersten Tag an. Das bedeutet: kurze Entscheidungswege, direkter Austausch mit allen Ebenen und ein Team, das Dich aktiv unterstützt. Deine Ideen sind hier nicht nur willkommen, sondern werden gehört.
• Freiraum für Deine Ideen:
  Du übernimmst Verantwortung und kannst Deine Ideen aktiv einbringen. Wir fördern Deine Entwicklung – mit echtem Vertrauen in Deine Fähigkeiten.

Das bieten wir Dir zusätzlich

• 28 Urlaubstage – die Du Dir frei einteilen kannst
• Top-Ausstattung – Du wählst Deine IT selbst
• Flexibilität, die zu Dir passt
• exklusive Rabatte – mit Corporate Benefits
• Weiterbildungsangebote
• Innovation trifft Stabilität – Start-up Mentalität in einem finanziell sicheren Umfeld

✅ Bereit für den nächsten Schritt?

Dann werde Teil unseres Teams – und gestalte mit uns die Zukunft! Sende uns gerne Deine Bewerbung mit allen relevanten Unterlagen an recruiting@peter-park.de. Wir freuen uns, von Dir zu hören!