Hybrid Call Center Agent (m/w/d) mit Französisch & Deutsch - Service für Mähroboter
Foundever
Temps plein
Sur site (présentiel)
Berlin BE DE
Service client et Customer Success
Bist du auf der Suche nach einer spannenden Tätigkeit, die dir sowohl die Flexibilität des Homeoffice als auch die Dynamik des Büros bietet? Wir suchen motivierte und kommunikative französisch- und deutschsprachige Call Center Agenten (m/w/d), die unser Team im Kundenservice für innovative Mähroboter unterstützen. Wenn du Freude am Umgang mit Menschen hast und gerne in einer variablen Arbeitsumgebung tätig sein möchtest, dann bist du bei uns genau richtig!
Start: 02.03.2026 | Location: Hybrid (Office Berlin-Neukölln + Homeoffice) | Wochenstunden: 40 h |
Arbeitszeiten: Montag bis Samstag zwischen 8 und 18 Uhr
Gehalt: Festgehalt 2.409,33 €/Monat (bei 40h/Woche) + 100€ Sprachbonus + Home-Office-Pauschale 30 €/Monat + bis zu 200€ Performancebonus
Deine Benefits:
- Variable Arbeitsumgebung dank Hybridmodell nach erfolgreicher Einarbeitung.
- Inspirierende Atmosphäre: Lass dich von einer Umgebung inspirieren, die Kreativität und Innovation fördert.
- Mentoring und Motivation: Direkte Unterstützung und Feedback von Kollegen und Vorgesetzten
- Verschiedene Team-Events wie Sommerfeste, um im Team deine besten Foundever-Momente zu erschaffen
- Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, Maximum an vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen
- Gesundheits- und Wohlfühlprogramme: Kostenlose Massagen, globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.
- Interne Karrierechancen: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt
- Internationale Karrieremöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte
- 27-31 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit) sowie Sonderurlaub
Deine neuen Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und Mail
- Aktualisierung der Kundendatenbank
- Individuellen Lösungsfindung bei jedem Gespräch
- Beantwortung von technischen Anfragen (Installation)
- Bearbeitung von Garantieansprüchen
Das bringst du mit:
- Fließend Französisch (C2-Level) und Deutsch (C1-Level) in Wort und Schrift
- Gute Englisch-Kenntnisse (B1-Level)
- Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse
- Freude an der Kommunikation und Telefonie
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit sowie qualitätsbewusstes Arbeiten
- Gültige Arbeitserlaubnis und Wohnort in Berlin
- Begeisterung für die Arbeit im Hybridmodell und die Nutzung neuester Technologien
Voraussetzungen für deine Arbeit im Home Office:
- Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabel)
- Internetverbindung mit mindestens 16 Mbit/s Downstream und 1 Mbit/s Upstream
- Ruhigen, abschließbaren Raum mit ergonomischem Arbeitsplatz
- Wohnsitz in Deutschland
Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!
Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:
1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.
2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.
3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich -lich willkommen! https://vimeo.com/802670022/a7659113f4
Du hast noch weitere Fragen?
Kontaktiere uns gern per Mail: karriere.berlin@foundever.com
Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Customer Experience (CX)-Branche. Mit 150.000 Mitarbeitern weltweit sind wir das Team hinter den besten Erlebnissen für über 800 der weltweit führenden und digital ausgerichteten Marken. Unsere innovativen CX-Lösungen, unsere Technologie und unser Know-how sind darauf ausgerichtet, die operativen Anforderungen unserer Kunden zu unterstützen und ihnen in den entscheidenden Momenten ein nahtloses Erlebnis zu bieten.
Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever®! https://vimeo.com/869123333/8b58d2ed9e
Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever®! Wo bleibst du?
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