Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) – PTA oder PKA | Dresden
HiperScan
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Service client et Customer Success
Über uns
HiperScan GmbH – Technik aus Dresden, die Apotheken hilft
Wir entwickeln Analysegeräte, mit denen Apotheken ganz einfach prüfen können, ob ihre Ausgangsstoffe echt und verwendbar sind – schnell, sicher und zuverlässig.
Unser Produkt Apo-Ident ist seit rund fünfzehn Jahren Marktführer in deutschen Apotheken. Und als Teil des internationalen Fagron-Konzerns gestalten wir aktiv die Zukunft der personalisierten Medizin mit.
Ihre Rolle
Als Teil unseres Teams im Customer Engagement leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Qualitätssicherung in Apotheken. Sie betreuen unsere nationale und internationale Kundschaft, geben Lösungs-Empfehlungen, welche teilweise auch in zusätzlichem Umsatz enden können, pflegen Datenbanken und arbeiten eng mit externen Prüflaboren zusammen – mit einem klaren Ziel: sichere und effiziente Prozesse für die Identitätsprüfung von Arzneigrundstoffen und zufriedene Kunden.
Als Teil unseres Teams im Customer Engagement leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Qualitätssicherung in Apotheken. Sie betreuen unsere nationale und internationale Kundschaft, geben Lösungs-Empfehlungen, welche teilweise auch in zusätzlichem Umsatz enden können, pflegen Datenbanken und arbeiten eng mit externen Prüflaboren zusammen – mit einem klaren Ziel: sichere und effiziente Prozesse für die Identitätsprüfung von Arzneigrundstoffen und zufriedene Kunden.
Bewerben Sie sich jetzt als PTA/PKA im Kundensupport (m/w/d) und unterstützen Sie Apotheken mit Ihrem pharmazeutischen Know-how – ab sofort in Dresden.
Über den Job
Hauptsächlich sind Sie verantwortlich für
- die Kundenbetreuung und den pharmzeutischen Support per E-Mail und Telefon (national und international)
- den direkten Kontakt zu den Apotheken, um sinnvolle Services und Zusatzleistungen zu empfehlen und so pharmazeutische Dienstleistungen in den Alltag zu integrieren
- Inbound und Outboundtelefonie inkl einem Verkaufs-Anteil
weiterhin
- Zeitweise auch Einsatz im Empfangsbereich und Unterstüzung unserer Marketingaktivitäten
- Durchführung und Koordination von Referenzmessungen an Arzneigrundstoffen
- Pflege und Verwaltung von Substanzlisten und Datenbanken
Ihr Profil
Sie bringen folgende Qualifikationen, Erfahrungen und Kompetenzen mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im pharmazeutischen Bereich - z. B. PTA, PKA oder vergleichbar
- Empathie und Freude als erster Ansprechpartner im Kontakt mit nationalen und internationalen Kunden
- Kenntnisse in pharmazeutischer Chemie und Gesetzeskunde
- sehr gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
- Strukturierte, gewissenhafte Arbeitsweise
Das wünschen wir uns
- gute Kenntnisse in mindestens einer weiteren Sprache aus dem südeuropäischen, nordafrikanischen oder nahöstlichen Raum (z. B. Arabisch, Türkisch, Französisch, Italienisch oder Spanisch)
- Führerschein Klasse B
- verkäuferisches Geschick und Überzeugungstalent
- Gelegentliche Reisebereitschaft
Unser Angebot
- Ein sicherer Arbeitsplatz: Wir bieten Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag und damit die Sicherheit, langfristig planen zu können.
- Planbare Arbeitszeiten: Ihre Arbeitszeit endet spätestens um 17 Uhr, Wochenenden sind grundsätzlich frei. Teilzeitmodelle sind ebenfalls möglich. So bleibt Ihnen genügend Zeit für Familie, Freunde und Freizeit.
- Gesunde Verpflegung inklusive: Frisches Obst, Snacks und Kaffee stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
- Beste Erreichbarkeit: Dank der sehr guten Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr ist Ihr Arbeitsplatz bequem erreichbar.
Kontaktmöglichkeit
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Bewerben Sie sich jetzt – ganz einfach über unser Onlineportal, gerne auch ohne ein Anschreiben.
Job Reference: EMEA00040