La Direction de la Culture et du Patrimoine a pour objectif de généraliser l'égal accès à l'éducation artistique et culturelle, et au patrimoine alsacien, dans une démarche inclusive.
1. Accueillir et informer le public (en français, anglais et/ou allemand)
- Assurer un accueil de qualité.
- Informer le public sur les tarifs.
- Informer sur les possibilités de visites et leurs modalités.
- Donner toutes les informations nécessaires à la meilleure expérience possible.
- Connaître l'offre culturelle, la grille tarifaire et ses modalités d'application, les services proposés, le fonctionnement du château pour en assurer la promotion et la commercialisation.
- S'assurer de la propreté des espaces de travail et d'accueil.
2. Assurer la vente et l'encaissement des billets d'entrée
- Assurer la promotion et la commercialisation des prestations culturelles, être force de vente.
- Distribuer et participer à la gestion des stocks de documents et matériels donnés/loués aux visiteurs (audioguides, audiophone, documents de visite ...).
- Mettre en oeuvre les procédures d'encaissement.
- Assurer la gestion du fond de caisse, les encaissements et les retours pour la régie.
3. Assurer le poste d'accueil et contrôle des billets
- Informer les visiteurs : départ des visites guidées, renseignements divers (accessibilité du parcours, fermeture partielle...) et répondre aux nombreuses sollicitations des visiteurs de la manière la plus fiable possible.
- Assurer le contrôle informatique des billets via des PDA.
- Assurer le contrôle des billets « partenaires » (Muséums Pass musées, Pass Alsace, Pass culture...).
- Connaître l'ensemble des éléments nécessaires au contrôle des billets vendus en ligne, vendus à l'avance ou sur place et leur évolution (visites, activités, événementiels, tarifs et justificatifs associés, modalités de prise en charge des visiteurs par un médiateur...).
Profil recherché :
- Vous êtes à l'aise dans la pratique des langues étrangères : allemand et/ou anglais.
- Vous avez à votre actif une expérience professionnelle réussie dans le secteur commercial ou touristique avec une dominante sur des fonctions accueillant du public.
- Vous maîtrisez les techniques de communication écrites et orales, et disposez d'une grande aisance dans l'utilisation de l'outil informatique.
- Vous êtes autonome et organisé(e), reconnu(e) pour votre rigueur, votre fiabilité et votre sens des priorités. À l'écoute, diplomate et orienté(e) collectif, vous vous engagez avec professionnalisme au service du public et de l'équipe.
Statut et particularités :
- Poste à temps non complet (90%) à pouvoir en CDD (1er juillet au 31 aout))
- Résidence administrative située à Orschwiller - Château du Haut-Koenigsbourg
le permis B est obligatoire
- Travail le weekend, les jours fériés
- Salaire attractif (majoration dimanches et jours féries), tickets restaurant (9 euros de valeur faciale), prime langue étrangère
- Les candidat(e)s retenu(e)s auront un entretien le mercredi 11 mars à Orschwiller.