Service-Mitarbeiter im Innendienst (w/m/d)

FOGTEC ist ein Eco-Technology-Unternehmen, welches mit umweltfreundlichen Produkten den Mobilitätswandel, nachhaltiges Bauen und den Energiewandel unterstützt. Wir produzieren und vertreiben innovative Branderkennungs- und Brandbekämpfungssysteme. In enger Zusammenarbeit mit Universitäten und Forschungseinrichtungen entwickeln wir unsere Produkte. FOGTEC ist auf allen sieben Kontinenten aktiv und realisiert einen Exportanteil von 75 %. Unser inhabergeführtes und mittelständisch geprägtes Unternehmen verfügt über Niederlassungen in Europa und Asien.

Für unseren Hauptsitz in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Service-Mitarbeiter im Innendienst (w/m/d)

Du arbeitest international, managst effizient die Belange unserer Kunden und betreust sie mit Leidenschaft und Expertise.

Das sind Deine Aufgaben:

• Anlage und Bearbeitung von Tickets, Angeboten und Aufträgen
• Ermittlung benötigter Ersatzteile sowie deren Bestellung und Nachverfolgung
• Wareneingangsprüfung / Bestandsaufnahme von Reklamationen
• Betreuung des Reklamationsmanagements inkl. Auslösen notwendiger Bestellungen zur Reparatur und Instandsetzung
• Erstellung interner Produktionsaufträge
• Verantwortliche Kundenstammdatenpflege in ERP-System
• Pflege externer Kundenportale
• Kommunikation mit Kunden und Lieferanten

Das bist Du:

• Abgeschlossene Berufsausbildung / Studium (technisch oder kaufmännisch mit hohem technischen Verständnis)
• Erste Berufserfahrung
• Kommunikative Persönlichkeit mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
• Gute Englischkenntnisse / Französischkenntnisse wünschenswert, aber kein Muss
• Freude an Lösungsfindung und gute Koordinationsfähigkeit
• Wille zur Weiterentwicklung
• Gute MS-Office-Kenntnisse sowie Erfahrung mit ERP-Systemen

Darauf kannst Du Dich freuen: Darauf kannst Du Dich freuen:

• Wir möchten, dass Du kommst, um zu bleiben: Einen unbefristeten Vertrag mit dem Ziel eines langfristigen Arbeitsverhältnisses
• Eine intensive Einarbeitung in unsere Strukturen, unser Team und unsere Produkte
• Spannende weltweite Projekte
• Du wirbst neue Mitarbeiter und erhältst 2.000 € Prämie
• Flache Hierarchien und eine offene Arbeitsatmosphäre 
• Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zuschüsse zur Verpflegung / vergünstigte Mahlzeiten 
• Jubiläumsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmenfitness in Kooperation mit Urban Sports Club (inkl. Sonderkonditionen für Family & Friends), Sponsoring von Firmenläufen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung, inklusive einem Tag Homeoffice
• mein-dienstrad – es können bis zu 2 Fahrräder kostengünstig geleast werden
• Gute Verkehrsanbindung sowohl mit ÖPNV als auch mit dem Auto und kostenlose Parkplätze vor Ort im Kölner Trendviertel Schanzenstraße
• Die Möglichkeit zu gelegentlichen internationalen Reisen – Kundenbesuch

Kontakt:

Wir freuen uns über Deine Direktbewerbung unter Angabe des Jobtitels, Deiner Gehalts­vorstellung und des möglichen Eintrittsdatums.

FOGTEC Brandschutz GmbH
Schanzenstraße 19A • 51063 Köln
www.fogtec-international.com