UNTERNEHMENS- UND ROLLENPROFIL
Stories of Eden ist eine auf anspruchsvolle Reisende spezialisierte Agentur mit Sitz in Luxemburg. Wir kuratieren Reisen für Klienten, die Stil, Substanz und tadellose Umsetzung verlangen — von Boutique-Hotels mit Charakter über Privatjets und Glacier-Express-Suiten bis hin zu maßgeschneiderten Rundreisen auf mehreren Kontinenten.
Unsere Klientel spricht überwiegend Deutsch. Sie erwartet keine Optionslisten — sie erwartet Urteilsvermögen.
Für unser wachsendes Netzwerk suchen wir eine erfahrene, deutschsprachige Persönlichkeit mit echtem Luxusreise-Hintergrund: jemanden, der ein Fünf-Sterne-Label nicht mit Qualität gleichsetzt, der die Unterschiede zwischen den großen Loyalitätsprogrammen kennt und der weiss, wie man mit dem Concierge des Hôtel du Cap telefoniert — und was man dabei sagt.
WAS SIE BEI UNS ERWARTET
- Zugang zu einem erstklassigen Netzwerk bevorzugter Partner: Virtuoso, Rosewood Elite, Belmond Bellini Club, Hyatt Privé, TabletPro, Peninsula PenClub, Fan Club Mandarin Oriental, Leading Hotels of the World, Small Luxury Hotels of the World und vergleichbare Programme
- Flexible, vollständig remote Zusammenarbeit nach kurzer Einarbeitungsphase
- Anfänglich flexibler Stundenumfang mit klar definiertem Wachstumspfad: Volumensteigerung bei nachgewiesener Leistung und Mandatszuwachs
- Zusammenarbeit direkt mit dem Gründer — kurze Entscheidungswege, kein Konzernapparat
- Mögliche Teilnahme an Fachveranstaltungen und Partnerveranstaltungen im Verlauf der Zusammenarbeit
- FAM-Trips und Hotelbesichtigungen nach Vereinbarung
- Vergütung: Grundhonorar + Bearbeitungsgebühr pro abgeschlossener Buchung. Der Stundenaufwand wird auf ca. 10–15 Stunden/Woche initial geschätzt.
IHRE AUFGABEN
- Ganzheitliche Reisebuchung: Hotels (Luxus, Boutique, designorientiert), Premiumflüge (Business und First Class), Kreuzfahrten sowie erstklassige Zugreisen (Orient Express, Glacier Express, Belmond und vergleichbare Anbieter)
- Kompetente und ruhige Bearbeitung von Änderungen, Störungen, Upgrades und Sonderwünschen
- Klientenkommunikation überwiegend auf Deutsch, professionell und stilsicher — mit klarer Haltung und persönlicher Handschrift
- Koordination mit Lieferanten, Verkaufsteams, Guest Relations und DMCs für ein nahtloses Reiseerlebnis
- Erstellung proaktiver Reiseangebote und Beiträge zum regelmäßigen Klientennewsletter — innerhalb unserer Corporate-Identity-Vorgaben
- Identifikation neuer Partnerschaftsmöglichkeiten und Erweiterung unseres Lieferantennetzwerks
- Beobachtung aktueller Trends in der Luxusreisebranche sowie Entwicklungen bei Vielfliegerprogrammen
- Nach Absprache: Mitwirkung an Social-Media-Aktivitäten von Stories of Eden (Ideen, Texte, Koordination)
IHR PROFIL
- Nachgewiesene Berufserfahrung als Reiseberater/in oder Reisebürokaufmann/-frau mit Buchungsverantwortung im Luxussegment
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (Muttersprache oder bilingual) sowie professionelles Englisch; weitere Sprachen (Französisch, Luxemburgisch) willkommen
- Fundiertes Produktwissen, Sorgfalt und Zuverlässigkeit als selbstverständliche Grundhaltung
- Vertrautheit mit führenden Luxusprogrammen und bevorzugten Partnernetzwerken (Virtuoso, Hyatt Privé, SLH und vergleichbare)
- Kenntnis der wichtigsten Vielfliegerprogramme (Miles & More, Flying Blue, Executive Club) und deren strategischer Nutzung
- Sicherer Umgang mit Buchungstools und Partnernetzwerken (GDS, Portale, CRM); Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Plattformen
- Stilgefühl und Gespür für Markenpräsentation — vom Angebotslayout bis zur Formulierung einer Klientenmail
- Unternehmerische Denkweise: Sie erkennen Chancen, bevor man sie benennt
WAS EXZELLENZ BEI UNS BEDEUTET
Wir suchen keine Checklisten-Abarbeiter. Wir suchen jemanden, der:
- Präferenzen schnell erfasst und zwei starke Optionen mit klarer Begründung vorschlägt — keine langen Kataloge
- Einem Klienten, der ein bestimmtes Hotel wünscht, respektvoll eine bessere Alternative empfehlen kann — und erklärt, warum
- Mit Hotelteams und Concierge-Services auf Augenhöhe kommuniziert, um Upgrades, bevorzugte Zimmer, Credits und persönliche Details zu sichern
- Loyalitätsprogramme aktiv zur Mehrwertgenerierung einsetzt — nicht passiv beobachtet
- Versteht: Jeder Kontaktpunkt — vom ersten Angebot bis zur Reiserückkehr — ist ein Ausdruck der Marke
ARBEITSMODELL
- Freiberufliche Zusammenarbeit oder Teilzeit (bitte lokale steuerliche und rechtliche Rahmenbedingungen prüfen)
- Start: sofort oder nach Vereinbarung
- Anfänglicher Stundenumfang: ca. 10–15 Stunden/Woche, mit konkretem Potenzial zur Ausweitung
- Vollständig remote nach Einarbeitungsphase (bevorzugt CET oder Bereitschaft zur Angleichung)
- Einarbeitung: kurze strukturierte Onboarding-Phase mit direktem Austausch mit dem Gründer
SO BEWERBEN SIE SICH
Bewerben Sie sich direkt über Indeed mit Ihrem Lebenslauf. Folgende Informationen in Ihrer Bewerbung beschleunigen den Prozess:
- Kurze Zusammenfassung Ihrer relevanten Erfahrung im Luxusreisesegment
- Sprachkenntnisse, Zeitzone und aktuelle Verfügbarkeit
- Buchungstools und Partnernetzwerke, mit denen Sie regelmäßig arbeiten
Alle Bewerbungen werden vertraulich behandelt.
Stories of Eden | storiesofeden.com | Luxemburg
Job Types: Part-time, Commission
Experience:
- Berufserfahrung als Reiseberater/in im Luxussegment: 2 years (Preferred)
Language:
- Deutsch (Required)
- Englisch (Required)
Willingness to travel:
Work Location: Remote